Cómo elegir la voz adecuada para tu asistente

La voz es lo primero que oye quien llama a tu negocio. Influye mucho en que la llamada suene cercana y profesional. En rednea eliges la voz tú mismo, para cada asistente, entre 30 voces femeninas y masculinas: desde tranquilas y cálidas hasta claras y directas.

En resumen: abre tu asistente en el panel, elige una de las 30 voces en el campo Voz y guarda. La voz no depende del idioma: todas las voces funcionan en español, inglés, alemán, francés e italiano. Escucha tu elección con una llamada de prueba antes de salir en directo.

Tranquilo: nada es definitivo. Puedes cambiar la voz cuando quieras y escucharla al momento con una llamada de prueba. Prueba varias sin miedo.

Dónde se elige la voz

• En el panel, abre el apartado Asistentes y haz clic en el asistente que quieres ajustar.
• Abre el menú desplegable del campo Voz.
• Cada opción muestra un nombre y, debajo, una descripción breve con el formato Género · Carácter: por ejemplo Clara con el subtítulo *Femenina · Firme* o Noah con *Masculina · Amable*.
• Elige una voz y haz clic en Guardar cambios.

La voz se aplica a *ese* asistente. Si tienes varios números o asistentes, cada uno puede usar una voz distinta: por ejemplo, una voz más tranquila para el número principal y otra para una sucursal.

La voz y el idioma van por separado

Un malentendido frecuente: la voz no decide el idioma. Son dos campos distintos.

• Idioma decide en qué idioma habla tu asistente por defecto. Puedes elegir español, inglés, alemán, francés e italiano. Si tu asistente nota que quien llama habla otro de los idiomas disponibles, cambia de idioma por sí solo.
• Voz decide cómo suena. Las 30 voces están disponibles en todos los idiomas, así que tienes total libertad para elegir.

Pon como idioma por defecto el que habla la mayoría de tus clientes y combínalo con una voz cuyo carácter encaje con tu negocio. Tu asistente se encarga del resto, también de quienes llaman en otro de los idiomas disponibles.

Cómo encontrar la voz adecuada

Algunas pistas de la práctica:

• Piensa en tu sector. Una clínica o un despacho de abogados suele transmitir mejor con una voz tranquila y cálida (por ejemplo *Sara · Cálida* o *Lena · Delicada*) que con una muy enérgica. Un restaurante o un taller pueden sonar más cercanos y abiertos (*Noah · Amable*, *Marco · Animada*).
• Firme o suave. Las voces «firmes» (*Clara*, *Jonas*, *Leon*) suenan claras y llevan la conversación con seguridad. Las voces «delicadas» o «cálidas» resultan más cercanas.
• Coherencia con tu marca. Elige la voz igual que contestarías tú al teléfono.

No hay una elección «correcta»: lo importante es que la voz encaje contigo.

Antes de salir en directo: una llamada de prueba

La descripción del menú te orienta, pero una voz solo se juzga de verdad en una conversación. Por eso, usa la llamada de prueba de tu asistente: oirás la voz elegida con tu saludo y en tu idioma antes que tus clientes. Prueba dos o tres voces antes de decidirte.

Las 30 voces de un vistazo

En el menú, las voces aparecen por orden alfabético. Esta tabla muestra el género y el carácter de cada una como orientación.

El panel muestra las descripciones de carácter automáticamente en el idioma de tu interfaz.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar una voz distinta para cada número?

Sí. La voz pertenece a cada asistente. Si tienes varios asistentes, cada uno puede tener su propia voz.

¿La voz tiene que coincidir con el idioma?

No. Las 30 voces funcionan en todos los idiomas disponibles. El idioma y la voz se eligen por separado.

¿Puedo escuchar las voces antes?

La mejor forma de valorar una voz es una llamada de prueba desde tu asistente: ahí la oyes con tu saludo y en tu idioma.

¿Qué significa el subtítulo que aparece junto al nombre?

Es una descripción breve de la voz con el formato Género · Carácter, por ejemplo *Femenina · Cálida*. Te ayuda a encontrar rápido una voz que encaje con tu negocio.