Una recepcionista virtual
que nunca ficha la salida.

Un servicio tradicional dirige tus llamadas a agentes humanos de un call center, normalmente en horario de oficina y facturando por llamada o minuto además de una cuota base. Una recepcionista virtual con IA responde al instante con voz natural, trabaja 24/7 por un precio fijo, contesta según tu propio guion y reserva citas directamente en tu calendario. Las personas destacan en conversaciones complejas y delicadas — por eso rednea te las transfiere en lugar de gestionarlas sola.

Los servicios humanos tradicionales suelen costar entre 100 y 400 € al mes según el volumen, a menudo con tarifas por llamada adicionales. rednea cuesta 90 € fijos al mes con 300 minutos de conversación incluidos, sin tarifas por llamada y sin permanencia — mes a mes, cancela cuando quieras.

Sí, con el saludo estándar: el asistente se presenta como asistente digital de tu empresa. El saludo lo escribes tú, así que mantén ese aviso. Si alguien pide hablar con una persona, el asistente le transfiere o anota una devolución de llamada según tus reglas. En la práctica, lo que más valora quien llama es que le atiendan de inmediato y le resuelvan: una IA que reserva su cita en una sola llamada gana a un buzón de voz o a una cola de espera.

En muchos casos rutinarios, sí. Como rednea está configurada con tus servicios, precios, horarios y calendario en vivo, puede responder la pregunta o reservar la cita durante la llamada en lugar de solo anotar un mensaje. Lo que queda fuera de su guion — temas complejos, delicados o urgentes — se transfiere a tu equipo o se registra como devolución de llamada prioritaria con todo el contexto.

Una secretaria telefónica es un servicio externo con personas que atiende el teléfono de tu empresa en tu nombre: contesta con tu saludo, filtra las llamadas, toma los recados y te los envía por correo o te pasa las llamadas importantes. Se suele contratar por horas de cobertura o por número de llamadas, normalmente en horario de oficina. rednea hace el mismo papel con IA: contesta a cualquier hora, responde según tu guion, reserva la cita en tu calendario y te pasa a una persona lo que lo necesita.

Depende de qué llamadas recibes. Si la mayoría son delicadas y necesitan el criterio de una persona en cada conversación, una secretaria telefónica humana tiene sentido. Si la mayoría se repiten (horarios, precios, citas, recados), rednea las resuelve en la propia llamada, también por la noche y en festivos, desde 90 € al mes + IVA con 300 minutos y sin permanencia. Muchos negocios combinan las dos cosas: rednea atiende y transfiere a tu equipo lo que no debe resolver sola.

Sí. rednea funciona mediante el desvío de llamadas estándar de tu línea actual. No hay portabilidad ni cambio de número, y puedes desviar siempre, solo si comunicas o solo si no contestas.

Sí. rednea opera conforme al RGPD con contrato de encargo de tratamiento, cifrado en tránsito y en reposo y retención configurable. No se crean perfiles de voz.