A las 8:00 llama todo el mundo.
Y todos reciben respuesta.

Sí — porque está diseñada para no darlo nunca. rednea responde solo a las preguntas prácticas que tu consulta aprueba: horarios, cómo llegar, qué traer, las instrucciones de preparación que hayas validado, el procedimiento de recogida de recetas. Todo lo que roce síntomas, medicación o tratamiento se convierte en un mensaje estructurado para el equipo clínico o en una derivación según tu protocolo. El asistente no improvisa, no interpreta y no tranquiliza — reserva, informa, registra y deriva.

Exactamente lo que diga tu protocolo. Tú defines los escenarios que activan una transferencia inmediata a la línea de guardia y la fórmula para las emergencias reales — normalmente, indicar a quien cree que es una urgencia que marque ahora el 112. rednea aplica esas reglas de forma idéntica en cada llamada, a las 8:00 o a medianoche, y tu equipo recibe el resumen de la llamada por correo en cuanto termina. Nunca sustituye tu protocolo por su propio criterio.

Sí. Lo que los pacientes cuentan por teléfono puede ser dato de categoría especial según el artículo 9 del RGPD, y rednea lo trata como tal: contrato de encargo de tratamiento, cifrado en tránsito y en reposo, plazos de retención que configuras tú y apoyo en la Evaluación de Impacto (EIPD). Nunca se crean perfiles de voz. La grabación de llamadas viene activada de serie y se puede desactivar en el panel antes de salir en directo.

Los datos persistentes se almacenan en Suiza, jurisdicción con decisión de adecuación de la UE. Tú controlas cuánto tiempo se conservan las transcripciones antes de eliminarse, y el contrato de encargo de tratamiento detalla cómo se tratan los datos de las llamadas.

rednea reserva a través de interfaces de calendario: Google Calendar, Microsoft 365 y la mayoría de software de gestión vía iCal o API. La vía de integración la concretamos en la llamada inicial. Si no existe un conector directo, el flujo funciona de forma fiable con Google Calendar u Outlook — con disponibilidad en tiempo real y sin dobles reservas.

En el plano práctico, sí. rednea explica el procedimiento de tu consulta para solicitar y recoger recetas y toma un mensaje estructurado — nombre del paciente, fecha de nacimiento, medicación tal y como la indica, farmacia — para que el equipo clínico lo tramite. Nunca aprueba, emite ni aconseja sobre medicación; la decisión queda siempre en manos de tus profesionales.

Desde 90 € al mes con 300 minutos de conversación incluidos, sin permanencia y sin coste de alta. La puesta en marcha lleva unos 30 minutos: configuramos el saludo, los tipos de cita, las respuestas prácticas aprobadas y tu protocolo de derivación, conectamos el calendario y activas el desvío en tu número actual.

No hace falta cambiar nada. rednea funciona como una centralita virtual con IA delante de tu línea actual: desvías el número de la clínica, rednea atiende, reserva y resuelve lo práctico, y pasa a recepción o a la línea de guardia las llamadas que tu protocolo marca. Si ya tienes centralita, sigue igual; rednea solo atiende las llamadas que le desvías, por ejemplo a primera hora, a mediodía o fuera de horario.

Sí. rednea detecta el idioma de quien llama y responde en español, catalán, inglés, francés, alemán o italiano. En Cataluña, en la costa o en las islas, donde muchos pacientes son residentes extranjeros, el paciente reserva su cita en su idioma en lugar de colgar.

Tu saludo puede decir desde el primer segundo que responde un asistente digital: lo escribes tú y te proponemos la fórmula. Al paciente que pide hablar con una persona se le transfiere de inmediato si hay alguien disponible, o se registra como devolución de llamada prioritaria con su nombre, número y motivo. Tu recepción devuelve la llamada con todo el contexto en lugar de atenderla a ciegas.