El servicio que contesta llamadas
y las resuelve, no solo toma nota.
Un servicio de atención tradicional apunta un nombre y un teléfono. rednea descuelga en segundos, las 24 horas, responde a la pregunta de quien llama, reserva la cita en tu calendario y te transfiere las urgencias de verdad. Tomar el mensaje es el plan B — no todo el servicio.
¿Qué es un servicio de atención de llamadas con IA?
Un servicio de atención de llamadas con IA contesta el teléfono de tu negocio con voz natural, las 24 horas. A diferencia de un contestador tradicional, no se limita a tomar mensajes: responde preguntas, reserva citas y transfiere las urgencias al instante.
Donde tomar mensajes se queda corto
Un mensaje apuntado sigue siendo una llamada sin resolver
«Ya le devolverán la llamada» pierde clientes
Un servicio de atención tradicional puede apuntar el nombre y el teléfono de quien llama — y ahí se acaba. El cliente sigue sin saber tus precios, tu disponibilidad ni si puedes ayudarle. Cuando por fin le devuelves la llamada, muchos ya han reservado en otro sitio. El mensaje llegó; el cliente, no.
Cada mensaje implica una devolución de llamada
La tarifa por llamada castiga tus mejores semanas
Los servicios externalizados suelen facturar una cuota base más un precio por llamada o por minuto. La semana en que tu publicidad por fin funciona es la semana en que se dispara la factura — y las cuentas te empujan, en silencio, a querer menos llamadas. Un precio fijo mensual elimina ese incentivo perverso.
Con tarifa por llamada, crecer cuesta extra
Tu negocio, leído del guion de otro
Los agentes de un call center llevan decenas de clientes y trabajan con una ficha de una página. No saben si haces un trabajo concreto, no ven tu agenda y dejan a la gente en espera mientras buscan el guion correcto. Quien llama lo nota — y esa respuesta genérica repercute en tu negocio, no en el call center.
Un agente con guion no responde preguntas reales
Lo que cambia
Del bloc de notas a la recepción
Responde la pregunta en la primera llamada
rednea conoce tu horario, tus servicios y las preguntas que de verdad hacen tus clientes — y las resuelve en el momento en lugar de prometer una devolución. El mensaje es el plan B, no la respuesta por defecto.
Reserva, en vez de apuntar «quiere cita»
Conectada a Google Calendar o Microsoft 365, rednea ve tus huecos libres en tiempo real y reserva mientras el cliente sigue al teléfono. Sin bucles de llamadas, sin dobles reservas, sin notas adhesivas.
Lo urgente te llega a ti, el resto a tu bandeja
Lo que tú defines como urgente se transfiere a tu móvil de inmediato. Todo lo demás llega como resumen estructurado por correo: quién llamó, qué quería, a qué número devolver la llamada, qué se acordó.
Seis idiomas, detectados automáticamente
rednea reconoce el idioma de quien llama y responde con naturalidad en español, inglés, francés, alemán o italiano — una cobertura que un solo agente no puede igualar.
Operativo en horas
Cómo sustituir tu servicio de atención
Enséñale tu negocio a rednea
Horario, servicios, precios, las diez preguntas de siempre y qué cuenta como urgencia. Esto es lo que le permite responder en lugar de solo apuntar.
Desvía tu número actual
Desvío de llamadas estándar: siempre, si comunicas o si no contestas. Sin portabilidad, sin número nuevo, y reversible en segundos.
rednea contesta, reserva y transfiere
Cada llamada recibida con el nombre de tu negocio en segundos. Preguntas respondidas, citas reservadas, urgencias transferidas a ti.
Recibes el resumen, no la pila de recados
Tras cada llamada: quién llamó, qué quería, qué se respondió, reservó o acordó — por correo. Tu antiguo servicio lo cancelas cuando quieras.
Escenarios habituales
Llamadas que un servicio de mensajes no puede cerrar
Pregunta de precio y disponibilidad — resuelta, no apuntada
Un servicio tradicional habría tomado nota. rednea respondió la pregunta y la convirtió en una reserva — en una sola llamada.
Cliente al teléfono mientras tú estás en un trabajo
Cambio hecho en el momento, calendario actualizado, resumen en tu correo. Sin tono de ocupado, sin «espere, por favor», sin devolución de llamada.
Urgencia de verdad — y mensaje cuando toca
rednea separa lo urgente de lo rutinario: las urgencias se transfieren en vivo, lo demás se convierte en mensajes limpios y estructurados.
RGPD y protección de datos
Atención conforme, no solo cómoda
Conforme al RGPD
Las llamadas se tratan con contrato de encargo de tratamiento, cifrado en tránsito y en reposo y plazos de retención configurables. Tú mantienes el control de los datos de tus clientes — al contrario que con un call center externalizado y opaco.
Datos almacenados en Suiza
Los datos persistentes se almacenan en Suiza, jurisdicción con decisión de adecuación de la UE.
Aviso de IA en el saludo — listo para el Reglamento de IA
En el saludo estándar, el asistente se presenta como asistente digital de tu empresa, en línea con el deber de transparencia del artículo 50 del Reglamento europeo de IA, aplicable desde el 2 de agosto de 2026. El saludo lo escribes tú, así que mantén ese aviso.
Sin perfiles de voz ni biometría
rednea no crea huellas de voz. La grabación de llamadas está activada por defecto; puedes desactivarla para toda la empresa o por asistente. Las transcripciones se cifran y se eliminan según tu calendario.
Precios
Precios transparentes
Incluido
- 300 minutos
- 1 número de teléfono
- 99 idiomas
Funciones
- Asistente telefónico IA 24/7
- Reserva de citas con integración de calendario
- Chat web para tu sitioNuevo
- Más de 10 voces a elegir
- Resumen de la llamada por email
- Sin permanencia y sin coste de alta
Incluido
- 1.000 minutos
- 5 números de teléfono
- Asistentes ilimitados
- Usuarios ilimitados
Funciones
- Todo de Basic
- Llamadas salientes
Incluido
- Desde 5.000 minutos
- Números de teléfono a medida
- Asistentes ilimitados
- Usuarios ilimitados
Funciones
- Todo de Professional
- Acceso API
- SLA a medida
Preguntas frecuentes
Contestador con IA — respuestas claras
¿En qué se diferencia de un servicio de atención telefónica tradicional?
Un servicio tradicional emplea agentes que toman mensajes siguiendo un guion y te los reenvían — el cliente sigue esperando una devolución de llamada. rednea resuelve la llamada por sí misma: conoce tu negocio, responde a las preguntas habituales, reserva citas directamente en tu calendario y te transfiere las urgencias en vivo. Tomar mensajes sigue existiendo, pero solo cuando la llamada de verdad te necesita. Y en lugar de cuota base más tarifa por llamada, es un único precio fijo mensual.
¿Solo toma mensajes?
No — esa es la diferencia. Tomar mensajes es el mínimo, no el techo. rednea se configura con tu horario, servicios, precios y preguntas frecuentes, así que la mayoría de las llamadas rutinarias se resuelven en el momento: preguntas respondidas, citas reservadas, cambios gestionados. Cuando una llamada sí necesita a una persona, rednea la transfiere de inmediato o toma un mensaje estructurado con nombre, número y motivo.
¿Cuánto cuesta un servicio de atención de llamadas con IA?
rednea cuesta desde 90 € al mes con 300 minutos de conversación incluidos. Sin tarifas por llamada ni por minuto, sin coste de alta y sin permanencia: puedes cancelar cada mes. Los servicios tradicionales suelen cobrar una cuota base más un precio por llamada o por minuto, así que un mes con mucho movimiento sale bastante más caro.
¿Conservo mi número de teléfono?
Sí. rednea funciona mediante el desvío de llamadas estándar de tu línea actual: siempre, solo si comunicas o solo si no contestas. Tu número publicado no cambia, no hay portabilidad y puedes desactivar el desvío en segundos.
¿Cumple el RGPD? ¿Sabe la gente que habla con una IA?
Sí a ambas. rednea opera conforme al RGPD con contrato de encargo de tratamiento, cifrado en tránsito y en reposo y plazos de retención configurables. En el saludo estándar, el asistente se presenta como asistente digital de tu empresa, en línea con el deber de transparencia del artículo 50 del Reglamento europeo de IA, aplicable desde el 2 de agosto de 2026. El saludo lo escribes tú, así que mantén ese aviso.
¿Qué pasa cuando la IA no sabe responder algo?
rednea nunca improvisa una respuesta que no tiene. O transfiere la llamada — al instante si el tema es de los que has definido como urgentes — o toma un mensaje estructurado con nombre, número y motivo y te lo envía por correo, para que devuelvas la llamada con todo el contexto en lugar de con una nota garabateada.
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