Tu buzón pierde clientes.
rednea los recupera.
Mucha gente cuelga en cuanto oye la señal para dejar un mensaje. rednea contesta con una conversación de verdad: resuelve en el momento las preguntas de siempre, toma el recado con nombre, número y motivo, y te pasa lo urgente. Las 24 horas, también en festivos.
¿Qué es rednea como alternativa al buzón de voz?
rednea es un asistente telefónico con IA que contesta en lugar del buzón de voz. Mantiene una conversación natural, responde a las preguntas habituales y recoge de forma ordenada las peticiones de devolución de llamada, en vez de dejar que quien llama hable al vacío o cuelgue.
Por qué el buzón ya no funciona
Tres motivos por los que el buzón te cuesta clientes
Quien llama cuelga
Muchas personas cuelgan en cuanto empieza la grabación. No vuelven a intentarlo: llaman al siguiente negocio de la lista, que a lo mejor sí contesta. Tú solo ves una llamada perdida, si es que la ves.
Los mensajes que llegan vienen incompletos
Los pocos mensajes que sí se dejan suelen venir sin apellido, con un número que no se entiende o sin decir de qué se trata. Devolver la llamada empieza investigando en lugar de resolviendo.
Desviar al móvil invade tu vida privada
Para evitar el buzón, muchos desvían la línea a su móvil. Así cada llamada entra en tu tiempo libre, incluidas las preguntas rutinarias que en la oficina se resolverían en dos minutos.
Lo que cambia
Por qué rednea gana a cualquier buzón
Una conversación en lugar de una señal
rednea saluda con el nombre de tu negocio, pregunta qué necesita quien llama y le responde, como una recepcionista atenta y no como una máquina que graba.
Respuestas al momento a lo de siempre
Horario, dirección, precios orientativos, cómo pedir cita: rednea responde a las preguntas frecuentes directamente, y esas llamadas ya no necesitan devolución.
Devolución de llamada ordenada
Cuando hace falta que alguien llame, rednea anota nombre, número, motivo y la franja que prefiere quien llama. Con el calendario conectado, puede reservar directamente la cita.
Un resumen nada más colgar
Recibes por correo los puntos clave, el número de devolución, una valoración de urgencia y un enlace a la llamada completa.
Configuración en unos 30 minutos
Cómo jubilamos tu buzón
Primera reunión
Vemos qué llamadas acaban hoy en el buzón y cuáles de ellas puede resolver rednea directamente.
Respuestas y saludo
Escribimos las respuestas a tus preguntas más frecuentes (horario, precios, contacto, cómo llegar) y el saludo, en los idiomas que necesites.
Desvío de llamadas
En lugar de al buzón, desvías a rednea las llamadas que no contestas (**61*) y las que entran cuando comunicas (**67*). Como el buzón del operador también es un desvío, ##002# lo quita antes. Funciona con Movistar, Vodafone, Orange y el resto de operadores.
Llamadas de prueba y puesta en marcha
Haces llamadas de prueba, ajustamos lo necesario y listo. Las respuestas y las reglas para pasar llamadas las cambias tú cuando quieras.
Escenarios habituales
Donde el buzón falla y rednea responde
La persona que normalmente colgaría
En vez de una señal y una llamada colgada: una respuesta que mantiene a la persona al teléfono y no la manda a la competencia.
Petición de devolución de llamada fuera de horario
rednea recoge nombre, número, asunto y franja preferida. La devolución de llamada no empieza con «recuérdeme de qué se trataba».
Pregunta rutinaria resuelta al momento
Pregunta resuelta, sin devolución. En el buzón esta llamada se habría perdido o le habría costado cinco minutos a alguien de tu equipo al día siguiente.
Cliente que llama en inglés un sábado
Un buzón en español no sirve a quien no lo habla. rednea detecta el idioma, atiende en inglés y te deja el resumen igualmente ordenado.
Un asunto urgente que no puede esperar al lunes
Con tus reglas, rednea reconoce la urgencia y transfiere la llamada en directo. Un buzón la habría guardado hasta el lunes.
Buzón, desvío al móvil o IA
Qué solución encaja en cada caso
Buzón de voz clásico
Suele venir incluido con tu operador, pero mucha gente cuelga sin dejar mensaje. Tiene sentido como mínimo para una línea privada, no para el teléfono de un negocio que vive de las llamadas.
Desvío al móvil
Garantiza que alguien puede contestar, pero lleva cada pregunta rutinaria a tu vida privada. Funciona para un autónomo con pocas llamadas; no escala cuando crece el equipo.
rednea en lugar del buzón
Contesta cada llamada, resuelve las preguntas habituales, recoge las devoluciones de forma ordenada y pasa lo urgente. Desde 90 € al mes + IVA, sin coste de alta y sin permanencia.
RGPD y datos almacenados en Suiza
Tu negocio es el responsable del tratamiento y rednea el encargado, con contrato de encargo según el RGPD y la LOPDGDD. Los datos persistentes se almacenan en Suiza, país con decisión de adecuación de la UE.
Transparencia y grabación bajo tu control
El saludo estándar presenta al asistente como asistente digital de tu negocio; el saludo lo escribes tú. La grabación viene activada de serie y la desactivas con un interruptor general o por asistente.
Precios
Precios transparentes
Incluido
- 300 minutos
- 1 número de teléfono
- 99 idiomas
Funciones
- Asistente telefónico IA 24/7
- Reserva de citas con integración de calendario
- Chat web para tu sitioNuevo
- Más de 10 voces a elegir
- Resumen de la llamada por email
- Sin permanencia y sin coste de alta
Incluido
- 1.000 minutos
- 5 números de teléfono
- Asistentes ilimitados
- Usuarios ilimitados
Funciones
- Todo de Basic
- Llamadas salientes
Incluido
- Desde 5.000 minutos
- Números de teléfono a medida
- Asistentes ilimitados
- Usuarios ilimitados
Funciones
- Todo de Professional
- Acceso API
- SLA a medida
Más sobre rednea en español
Según lo que busques
Preguntas frecuentes
Lo que debes saber antes de cambiar el buzón por rednea
¿Cuánto cuesta rednea comparado con el buzón?
El buzón suele venir incluido con Movistar, Vodafone, Orange y el resto de operadores, así que parece gratis. En la práctica te cuesta cada cliente que cuelga sin dejar mensaje. rednea cuesta desde 90 € al mes + IVA con 300 minutos de conversación, sin coste de alta y sin permanencia. Para muchos negocios, un solo trabajo ganado al mes ya lo compensa.
¿En qué se diferencia rednea de un IVR o un menú de opciones?
Un IVR clásico («pulse 1 para ventas, 2 para soporte») obliga a escuchar opciones y no resuelve nada. rednea mantiene una conversación, entiende preguntas abiertas y las responde. Sin teclas ni menús: quien llama habla como lo haría con una recepcionista.
¿Cómo quito el buzón de mi operador para usar rednea?
El buzón del operador funciona como un desvío, así que con ##002# lo quitas junto con cualquier otro desvío. Después activas el desvío a rednea si no contestas (**61* seguido del número de rednea) y, si quieres, también si comunicas (**67*). Lo explicamos paso a paso en nuestra guía de desvío de llamadas.
¿Cuándo es mejor un simple desvío al móvil?
Si trabajas solo, recibes muy pocas llamadas al día y te gusta resolver tú mismo las preguntas rutinarias. En cuanto pasas el día con clientes, en la calle o con un equipo, rednea resulta más práctico y más profesional.
¿Puedo usar rednea solo cuando no contesto?
Sí, es lo más habitual. Tu equipo sigue atendiendo el número principal y solo las llamadas que no contestáis o que entran cuando comunicáis pasan a rednea. Así rednea atiende justo las llamadas que hoy acaban en el buzón.
¿Qué pasa con mi mensaje de bienvenida actual?
rednea lo sustituye por su propio saludo, que escribes tú con el nombre y el tono de tu negocio. El saludo estándar presenta al asistente como asistente digital de tu negocio, como pide el Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial; te recomendamos mantener ese aviso.
¿Qué pasa si quien llama quiere hablar con una persona?
rednea le ofrece que le devuelvan la llamada y anota cuándo le viene bien, o transfiere la llamada en directo a un número que tú indicas: un compañero de la oficina, tu móvil o el teléfono de guardia. Tú defines las reglas, por ejemplo «las urgencias se pasan al momento y el resto se devuelve».
¿rednea atiende fuera del horario de apertura?
Sí, y es la gran ventaja frente al buzón. rednea atiende las 24 horas, responde bien a preguntas como «¿están abiertos ahora?» y deja las devoluciones de llamada para tu horario. Ya no pierdes a quien llama por la tarde o en fin de semana.
¿Qué recibo después de cada llamada?
Un resumen por correo en cuanto termina la llamada: los puntos clave, el nombre y el número de devolución, la franja preferida, una valoración de urgencia y un enlace a la llamada completa con transcripción y grabación. Eliges qué direcciones de tu equipo lo reciben.
¿rednea graba las llamadas?
De serie, sí. Guardar las grabaciones depende de dos interruptores, uno general de la empresa y otro por asistente, y ambos vienen activados. Desactivar cualquiera hace que el audio deje de guardarse desde la siguiente llamada; las transcripciones y los resúmenes siguen funcionando.
¿Conservo mi número y cuánto se tarda?
Conservas tu número: rednea funciona con el desvío de llamadas estándar, sin portabilidad. La puesta en marcha lleva unos 30 minutos, y puedes quitar el desvío cuando quieras con ##002#.
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¿Listo para jubilar tu buzón?
Cancelable cada mes. Configuración en unos 30 minutos. Sin permanencia.
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