Un nuevo paciente llama.
Alguien responde.

Quien llama quiere sobre todo una respuesta y una cita. rednea contesta en segundos, habla con frases cortas y claras y reserva mientras el paciente sigue al teléfono, algo que un tono de ocupado o un buzón no hacen. Al paciente que quiere hablar con una persona se le transfiere a tu equipo si hay alguien libre, o se le devuelve la llamada con prioridad.

Sí, con las reglas que tú fijas. rednea pregunta qué necesita el paciente y reserva revisión, higiene, cita por dolor, primera visita o consulta de estética con la duración que definiste. «Llevo tres días con dolor de muelas» va a un hueco de dolor a corto plazo; «hace tres años que no voy» a una primera visita más larga.

Defines las situaciones que activan una transferencia inmediata: diente arrancado, hemorragia fuerte, traumatismo bucal, inflamación importante. rednea pasa la llamada directamente a tu móvil o al dentista de guardia. Si nadie contesta, rednea da la fórmula que fijaste, por ejemplo «Si cree que es una urgencia, llame al 112». rednea nunca emite juicios clínicos.

rednea lo resuelve a cualquier hora. Localiza la cita, la anula o propone nuevos huecos de tu calendario, y el hueco liberado queda disponible al momento para la siguiente persona que llama. Tu equipo ve el cambio en el calendario y en el resumen de la llamada.

Solo los precios que apruebas: revisión, higiene, blanqueamiento o primera consulta de ortodoncia, por ejemplo. El presupuesto de un implante, una corona o una ortodoncia invisible depende de la exploración, así que rednea reserva la primera visita y no se inventa ninguna cifra. Las preguntas sobre financiación pasan a tu equipo.

Sí. Los datos de salud son una categoría especial según el RGPD. rednea los trata con contrato de encargo de tratamiento, cifrado en tránsito y en reposo y plazos de conservación que fijas tú. Los datos persistentes se almacenan en Suiza. La grabación de llamadas viene activada de serie y se puede desactivar en el panel. Te apoyamos en la Evaluación de Impacto (EIPD).

rednea reserva a través de interfaces de calendario: Google Calendar, Microsoft 365 y software dental vía iCal o API, bajo petición. La vía de integración la concretamos en la llamada inicial. Si no existe un conector directo, el flujo funciona con Google Calendar u Outlook, sin dobles reservas.

Español, catalán, inglés, francés, alemán e italiano. rednea detecta el idioma de quien llama y responde con naturalidad. En la costa, en las islas o en Cataluña, donde muchos pacientes son residentes extranjeros o hablan catalán, es la diferencia entre perder la llamada y reservar la cita.

Tu saludo puede decirlo desde el primer segundo: lo escribes tú y te proponemos una fórmula que dice que responde un asistente digital. Si quien llama prefiere una persona, rednea transfiere la llamada si hay alguien libre, o registra una devolución de llamada prioritaria con el motivo. Tu equipo recibe el resumen de la llamada por correo en cuanto termina.

Desde 90 € al mes con 300 minutos incluidos; si necesitas más, añades minutos. Sin permanencia y sin coste de alta. La puesta en marcha lleva unos 30 minutos: configuramos tratamientos, duraciones, precios y reglas de urgencia, conectamos el calendario y activas el desvío en tu número actual.