Tus equipos están en ruta.
Y cada petición de presupuesto, recogida.
A final de mes todos los equipos están fuera, la oficina coordina tres mudanzas a la vez y los clientes nuevos llaman para pedir presupuesto. rednea atiende cada llamada, toma peticiones de presupuesto completas con direcciones, pisos y volumen, agenda visitas técnicas y pasa las incidencias del día de la mudanza a tu coordinador.
¿Qué es rednea para empresas de mudanzas?
rednea es un asistente telefónico con IA para empresas de mudanzas. Atiende cada llamada 24/7, toma peticiones de presupuesto completas, agenda visitas técnicas, responde a las preguntas prácticas que apruebas y pasa las incidencias del día de la mudanza a tu coordinador.
Por qué las empresas de mudanzas pierden llamadas
Por qué los clientes no consiguen pedir presupuesto
En los días punta, todos los equipos están fuera
Las mudanzas se concentran a final de mes y en verano. Esos días todos los equipos están en ruta y la oficina coordina, justo cuando los clientes nuevos llaman para pedir presupuesto.
Las llamadas llegan en los días de más trabajo
Un presupuesto necesita muchos datos
Direcciones, pisos, ascensor o escalera, habitaciones, muebles grandes, embalaje, guardamuebles, fecha. Tomarlo todo con el móvil desde la cabina de un camión no funciona, y los datos llegan a trozos en tres llamadas.
Peticiones incompletas, llamadas de más
El cliente llama a tres empresas
Quien prepara una mudanza pide presupuesto a varias empresas. La primera que contesta y toma bien la petición es la que hace la visita.
Quien contesta primero hace la visita
Lo que cambia
Cómo trabaja rednea en tu empresa de mudanzas
Cada llamada atendida, también en los días punta
rednea atiende en paralelo, así que ninguna petición de presupuesto espera mientras la oficina coordina las mudanzas del día.
Peticiones de presupuesto completas
Dirección de origen y de destino, pisos, ascensor o escalera, habitaciones, muebles grandes o frágiles, embalaje, guardamuebles, fecha preferida: rednea lo pregunta todo y te envía un resumen estructurado.
Visitas técnicas agendadas
rednea agenda la visita a domicilio o por videollamada en tu calendario, así quien presupuesta llega con los datos ya conocidos.
Las incidencias del día llegan al coordinador
Un cliente cuyo equipo llega tarde o un ascensor que no funciona se transfieren al coordinador de guardia cuando está libre. Si nadie lo está, tu equipo recibe el resumen de la llamada por correo en cuanto termina, con la referencia del servicio.
Listo en unos 30 minutos
Cómo configuramos rednea para tu empresa
Servicios y saludo
Recogemos tus servicios (mudanzas de hogar y de oficina, embalaje, guardamuebles, montaje de muebles, mudanzas internacionales), tu zona, el horario y el saludo de la empresa.
Preguntas para el presupuesto
Fijamos qué pregunta rednea para un presupuesto y cómo te llega el resumen: por correo o en tu software mediante integración bajo petición.
Agenda y reglas del día de la mudanza
Conexión con Google Calendar o Microsoft 365 para las visitas técnicas, y tus reglas para las llamadas del día de la mudanza: quién las atiende y cuándo transferir.
Llamada de prueba y puesta en marcha
Llamas a tu propio número y pruebas los escenarios que importan: petición de presupuesto, reserva de visita, incidencia en plena mudanza. Después activas el desvío en tu línea actual. Sin cambiar de número.
Escenarios de llamada habituales
Cómo gestiona rednea las llamadas de una empresa de mudanzas
Una petición de presupuesto en un día punta
Todos los datos en una llamada y la visita reservada, antes de que el cliente llame a la siguiente empresa.
¿Me puede decir un precio aproximado?
Sin precios inventados: la respuesta honesta que aprobaste y una visita reservada.
Una incidencia el día de la mudanza
Las llamadas del día de la mudanza se transfieren a una persona cuando hay alguien libre, con los datos para localizar el servicio.
Una mudanza internacional
Una petición de alto valor recogida completa, también si el cliente llama en inglés o en alemán.
RGPD e IA transparente
Fiable en cada llamada
Contrato de encargo conforme al RGPD
Los datos de los clientes se tratan con contrato de encargo de tratamiento (artículo 28 del RGPD), cifrado en tránsito y en reposo y plazos de conservación que fijas tú.
Almacenamiento en Suiza
Los datos persistentes se almacenan en Suiza, país con decisión de adecuación de la UE. Las transcripciones se eliminan según el plazo que fijes.
La grabación es un interruptor tuyo
La grabación de llamadas viene activada de serie y se desactiva en el panel, con efecto desde la siguiente llamada. Las transcripciones y los resúmenes van aparte y siguen funcionando.
IA transparente, sin precios inventados
Tu saludo puede decir desde el primer segundo que responde un asistente digital. El saludo lo escribes tú y te proponemos una fórmula que lo dice: la transparencia que pide el artículo 50 del Reglamento europeo de IA. rednea nunca se inventa un precio.
Precios
Precios transparentes
Incluido
- 300 minutos
- 1 número de teléfono
- 99 idiomas
Funciones
- Asistente telefónico IA 24/7
- Reserva de citas con integración de calendario
- Chat web para tu sitioNuevo
- Más de 10 voces a elegir
- Resumen de la llamada por email
- Sin permanencia y sin coste de alta
Incluido
- 1.000 minutos
- 5 números de teléfono
- Asistentes ilimitados
- Usuarios ilimitados
Funciones
- Todo de Basic
- Llamadas salientes
Incluido
- Desde 5.000 minutos
- Números de teléfono a medida
- Asistentes ilimitados
- Usuarios ilimitados
Funciones
- Todo de Professional
- Acceso API
- SLA a medida
Preguntas frecuentes
Lo que pregunta una empresa de mudanzas antes de usar rednea
¿Puede rednea dar presupuestos?
Solo los precios que tú le das, por ejemplo un precio cerrado para una mudanza pequeña o la tarifa del guardamuebles. Un presupuesto completo depende de la visita, así que rednea toma la petición y reserva la visita, y tu equipo envía el presupuesto.
¿Qué datos toma para un presupuesto?
Los que tú fijes: direcciones, pisos, ascensor o escalera, habitaciones, muebles grandes o frágiles, embalaje, guardamuebles, fecha preferida y datos de contacto. Recibes un resumen estructurado por llamada.
¿Puede agendar visitas técnicas?
Sí. rednea agenda visitas a domicilio o por videollamada en Google Calendar o Microsoft 365, o en otro software vía iCal o API, bajo petición.
¿Qué pasa con las llamadas del día de la mudanza?
Lo deciden tus reglas. Normalmente una llamada del día de la mudanza se transfiere al coordinador de guardia, con el nombre y la dirección del cliente. Si nadie está libre, queda como devolución de llamada prioritaria, y tu equipo recibe el resumen de la llamada por correo en cuanto termina.
¿Atiende peticiones de mudanzas internacionales?
Sí. rednea responde en español, catalán, inglés, francés, alemán e italiano, y toma la misma petición completa para una mudanza internacional.
¿Responde preguntas sobre embalaje y guardamuebles?
Sí, con la información que apruebas: si llevas cajas, si el equipo embala y desembala, cómo funciona el guardamuebles y cuánto cuesta por semana o por mes si publicas una tarifa. Lo que quede fuera se convierte en un mensaje estructurado para tu equipo.
¿Qué pasa con las llamadas por la tarde y en fin de semana?
Mucha gente prepara la mudanza después del trabajo o en fin de semana. rednea atiende esas llamadas como cualquier otra: toma la petición completa, reserva la visita en los huecos libres de tu agenda y envía el resumen, así la petición te espera el lunes a primera hora.
¿Cómo me llega cada petición de presupuesto?
Como resumen estructurado por correo en cuanto termina la llamada: datos de contacto, direcciones, pisos, acceso, muebles especiales, servicios extra y fecha preferida. Con la grabación activada, el audio también está en el panel. Si prefieres que la petición entre en tu software de gestión, lo estudiamos como integración bajo petición.
¿Y si el cliente quiere hablar con una persona?
Tu saludo puede decirlo desde el primer segundo: lo escribes tú y te proponemos una fórmula que dice que responde un asistente digital. Al cliente que quiere hablar con una persona se le transfiere si hay alguien libre, o se le devuelve la llamada con la petición ya anotada.
¿Cuánto cuesta y cuánto tarda la puesta en marcha?
Desde 90 € al mes con 300 minutos de conversación incluidos. Sin permanencia y sin coste de alta. La puesta en marcha lleva unos 30 minutos: configuramos servicios, preguntas para el presupuesto y reglas del día de la mudanza, y activas el desvío en tu número actual.
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Listo en unos 30 minutos, conservas tu número. Sin permanencia y sin coste de alta.
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