Cada primera llamada, cualificada.
Antes de que tu equipo descuelgue.
rednea hace a cada cliente potencial las preguntas que tú decides — qué necesita, para cuándo, con qué presupuesto y desde dónde llama — y te pasa un resumen ordenado para que la persona adecuada devuelva la llamada con todo el contexto. Tu equipo deja de cortar el trabajo productivo para atender consultas que no encajan.
¿Qué hace rednea en las primeras llamadas?
rednea es un asistente telefónico con IA que atiende las llamadas de clientes potenciales a cualquier hora, las cualifica con tus preguntas, responde a las dudas sencillas y te envía un resumen con lo esencial para que la persona responsable devuelva la llamada preparada.
El coste oculto de las primeras llamadas
Por qué hoy la primera llamada sale tan cara
Los profesionales pierden tiempo con consultas que no encajan
Una abogada de familia interrumpe una reunión para atender a alguien que busca asesoramiento mercantil. Un jefe de obra deja la reforma para escuchar a quien quiere un presupuesto para dentro de dos años. Cada una de esas llamadas corta el trabajo que sí factura, y al final del día suman horas.
Cada interrupción rompe la concentración del trabajo que factura
Si nadie contesta, el cliente llama al siguiente
Quien busca un despacho, una gestoría o una empresa de reformas suele llamar a varias en la misma tarde. Gana el encargo quien atiende primero y transmite que sabe de lo suyo. Una llamada que acaba en el buzón es, muchas veces, un cliente que ya ha elegido a otro.
Las notas de la primera llamada no llegan completas
Un recado apuntado deprisa — «ha llamado una señora por un tema de herencia» — obliga a devolver la llamada para preguntar lo básico otra vez. Sin un guion fijo, cada persona del equipo pregunta cosas distintas y la información para decidir llega a trozos.
Lo que cambia
Lo que rednea aporta en las primeras llamadas
Cualificación con tus preguntas, siempre igual
rednea pregunta en cada llamada lo que tú has definido: tipo de asunto, urgencia, plazo, presupuesto orientativo, zona. La décima llamada del día recibe el mismo rigor que la primera.
Un resumen para la persona adecuada
Al terminar la llamada recibes un resumen por correo con los puntos clave, el número de devolución, la hora preferida y una valoración de urgencia. Así cada consulta llega a quien la lleva.
Las dudas sencillas, resueltas en la llamada
Horarios, dirección, qué documentación traer, si trabajáis en una zona concreta o cómo funciona la primera consulta: rednea lo responde en el momento. Solo lo que necesita a un profesional se convierte en una devolución de llamada.
Lo urgente, pasado en directo
Si una consulta no puede esperar y alguien de tu equipo está disponible, rednea transfiere la llamada a su móvil o a una extensión. Si no, deja anotado el asunto con prioridad para que nadie lo pase por alto.
Configuración en unos 30 minutos
Cómo configuramos rednea para cualificar tus llamadas
Primera reunión
Repasamos cómo llegan hoy tus clientes potenciales, qué perfiles te interesan, cuáles no encajan y qué necesita saber tu equipo antes de devolver una llamada.
Preguntas y prioridades
Definimos juntos entre cinco y diez preguntas de cualificación y las reglas que escribes en las instrucciones del asistente: qué es urgente, qué se pasa en directo y qué se deja para una devolución de llamada.
Calendario y avisos
Si quieres que rednea reserve primeras consultas, conectas tu calendario de Google o de Outlook a través de Cal.com. Eliges quién de tu equipo recibe los resúmenes por correo. Otras integraciones, como tu CRM, se preparan bajo petición.
Llamadas de prueba y puesta en marcha
Haces llamadas de prueba, ajustamos las respuestas y activas el desvío de llamadas desde tu número actual. Conservas tu número y puedes cambiar preguntas y reglas cuando quieras.
Primeras llamadas habituales
Cómo cualifica rednea las consultas en el día a día
Nuevo cliente en un despacho de abogados — divorcio
rednea anota provincia, urgencia y si el caso es de mutuo acuerdo o contencioso, y el resumen llega a la abogada que lleva ese tipo de asuntos.
Empresa de reformas — cocina nueva
Alcance, tamaño y plazo dan al jefe de obra una horquilla de presupuesto antes de la primera visita, y evitan desplazamientos para obras que no encajan.
Inmobiliaria — propietario que quiere vender
Un propietario vendedor es la llamada más valiosa para una inmobiliaria. rednea recoge zona, superficie, situación y plazo y, con el calendario conectado, reserva la visita en la misma llamada.
Gestoría — autónomo que empieza
La gestoría recibe actividad, tipo de clientes y fecha de alta. El asesor devuelve la llamada sabiendo qué servicio ofrecer.
Consulta que no encaja — derivación amable
Con tus instrucciones, rednea reconoce las consultas que no son para ti y las despide con amabilidad. Tu equipo no pierde tiempo y quien llama sale orientado.
RGPD, LOPDGDD y control del guion
Por qué rednea encaja para cualificar primeras llamadas
RGPD y LOPDGDD, con contrato de encargo
Tu negocio es el responsable del tratamiento y rednea el encargado, con un contrato de encargo según el artículo 28 del RGPD. Los datos persistentes se almacenan en Suiza, país con decisión de adecuación de la UE. Son los puntos que la AEPD espera que puedas acreditar de un proveedor.
Un traspaso ordenado, sin recados sueltos
Cada llamada queda en tu panel con transcripción, resumen y datos de contacto, y el resumen llega por correo en cuanto termina la llamada. Nada de notas en un pósit ni de preguntar otra vez lo básico.
Se presenta como asistente digital
El saludo estándar presenta al asistente como asistente digital de tu empresa, en línea con el deber de transparencia del Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial. El saludo lo escribes tú, así que te recomendamos mantener ese aviso.
La grabación la controlas tú
La grabación viene activada de serie y depende de dos interruptores: uno general de la empresa y otro por asistente. Si desactivas cualquiera, deja de guardarse el audio a partir de la siguiente llamada; transcripciones y resúmenes siguen funcionando.
Tú decides las preguntas
Cambias las preguntas de cualificación, las prioridades y cuándo se transfiere una llamada en las instrucciones del asistente, sin esperar a nadie. El cambio vale desde la siguiente llamada.
Precios
Precios transparentes
Incluido
- 300 minutos
- 1 número de teléfono
- 99 idiomas
Funciones
- Asistente telefónico IA 24/7
- Reserva de citas con integración de calendario
- Chat web para tu sitioNuevo
- Más de 10 voces a elegir
- Resumen de la llamada por email
- Sin permanencia y sin coste de alta
Incluido
- 1.000 minutos
- 5 números de teléfono
- Asistentes ilimitados
- Usuarios ilimitados
Funciones
- Todo de Basic
- Llamadas salientes
Incluido
- Desde 5.000 minutos
- Números de teléfono a medida
- Asistentes ilimitados
- Usuarios ilimitados
Funciones
- Todo de Professional
- Acceso API
- SLA a medida
Preguntas frecuentes
Lo que debes saber antes de dejar las primeras llamadas a rednea
¿Cómo se configuran mis criterios de cualificación?
En la primera reunión repasamos tus perfiles de cliente ideal y los que no encajan, y definimos entre cinco y diez preguntas. Esas preguntas y tus reglas de prioridad se escriben en las instrucciones del asistente. Después las cambias tú desde el panel cuando quieras, y el cambio vale desde la siguiente llamada.
¿Qué recibo después de cada llamada?
Un resumen por correo en cuanto termina la llamada: los puntos clave, el nombre y el número de devolución, la hora preferida si la ha dicho, una valoración de urgencia y un enlace a la llamada completa en el panel, con transcripción y grabación. Tú eliges qué direcciones de tu equipo lo reciben.
¿rednea se conecta con mi CRM?
La conexión con un CRM u otras herramientas se prepara bajo petición, según el sistema que uses. Lo que funciona desde el primer día es el resumen por correo y el registro de llamadas en el panel, y con eso tu equipo puede pasar el contacto al CRM sin volver a llamar a nadie.
¿Cómo se priorizan las consultas?
Tú escribes las reglas en las instrucciones: por ejemplo, «una venta de vivienda en los próximos tres meses es prioritaria» o «los asuntos penales no son para este despacho». rednea las sigue en la conversación, y cada resumen lleva una valoración de urgencia para que tu equipo sepa qué devolver primero.
¿rednea puede pasar la llamada a una persona en directo?
Sí. Si la consulta es urgente o quien llama pide hablar con alguien y tu equipo está disponible, rednea transfiere la llamada a un móvil o a una extensión. Si no hay nadie libre, toma el recado con prioridad y la persona responsable devuelve la llamada.
¿Puede reservar directamente la primera consulta?
Sí, si conectas tu calendario de Google o de Outlook a través de Cal.com. rednea propone huecos libres, la persona elige uno y la cita queda confirmada en la propia llamada y anotada en tu calendario. Si prefieres revisar cada consulta antes, rednea solo toma los datos y tú llamas para fijar la cita.
¿Qué pasa con las consultas que no encajan con mi negocio?
Con tus instrucciones, rednea las reconoce en la conversación y las despide con amabilidad: explica qué no lleváis y, si quieres, a quién pueden dirigirse. Tu equipo no dedica tiempo a ellas, y en el panel ves igualmente que llamaron.
¿En qué idiomas cualifica rednea?
En español, catalán, inglés, francés, alemán e italiano. rednea detecta el idioma de quien llama y hace las mismas preguntas en ese idioma. Para inmobiliarias y despachos con clientes extranjeros, eso evita perder al comprador que no habla español.
¿Sabe quien llama que habla con una IA?
El saludo estándar presenta al asistente como asistente digital de tu empresa. El texto del saludo lo escribes tú, y te recomendamos mantener ese aviso: es lo que pide el Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial y, en la práctica, quien llama valora que le atiendan al momento.
¿Cómo trata rednea los datos de los clientes potenciales?
Tu negocio es el responsable del tratamiento y rednea el encargado, con contrato de encargo según el RGPD y la LOPDGDD. Los datos persistentes se almacenan en Suiza. La grabación viene activada de serie y la puedes desactivar con un interruptor; las transcripciones y los resúmenes siguen funcionando.
¿Cuánto se tarda en ponerlo en marcha y conservo mi número?
Unos 30 minutos. Configuramos contigo las preguntas, haces llamadas de prueba y activas el desvío de llamadas desde tu número actual, con Movistar, Vodafone, Orange o cualquier otro operador. No hay portabilidad y puedes quitar el desvío cuando quieras.
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¿Listo para cualificar cada primera llamada?
Cancelable cada mes. Configuración en unos 30 minutos. Sin permanencia.
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