Cada llamada, una cita.
Directa en tu agenda.
rednea ve tus huecos libres en tiempo real, propone los que encajan y reserva la cita en tu Google Calendar o Outlook durante la propia llamada. Sin dobles reservas y sin devolver llamadas, mientras tú estás con el paciente, en la obra o con un cliente.
¿Qué es la reserva de citas automática con rednea?
rednea es un asistente telefónico con IA que atiende las llamadas entrantes, consulta los huecos libres de tu agenda, propone los que encajan y reserva la cita durante la conversación, a cualquier hora y en seis idiomas. La cita queda confirmada de palabra y aparece al momento en tu calendario.
Por qué las citas son el primer motivo de llamada
Dar citas por teléfono se come la jornada
Llamadas de ida y vuelta en lugar de una cita cerrada
Si quien coge el teléfono no tiene la agenda delante, cada petición de cita acaba en «ya le llamamos». El cliente espera, tu equipo devuelve la llamada, el hueco ya no está libre y vuelta a empezar. Una cita que podía cerrarse en dos minutos se convierte en tres llamadas.
Cada «ya le llamamos» es una llamada más para tu equipo
Dobles reservas y huecos vacíos
Cuando varias personas dan citas a la vez, en recepción, en el mostrador o desde el móvil del jefe, aparecen las dobles reservas. Para el paciente es una molestia; para el fontanero que se desplaza para nada, una mañana perdida. Y los huecos que se liberan a última hora nadie los vuelve a ofrecer.
Las peticiones fuera de horario se pierden
Mucha gente pide cita cuando sale de trabajar, a la hora de comer o el sábado por la mañana, justo cuando tu negocio no puede descolgar. Esas llamadas acaban en el buzón de voz, y quien no deja mensaje llama al siguiente de la lista.
Quien no consigue cita, llama a otro
Lo que cambia
Cómo reserva rednea las citas sin errores
Agenda consultada en tiempo real
rednea ve quién está libre y cuándo, en una agenda individual o en la de todo el equipo, y solo propone huecos disponibles. La cita se escribe al momento en tu calendario, así que nadie más puede ocupar ese hueco.
Cita confirmada en la misma llamada
rednea repite la fecha, la hora y el servicio, y quien llama lo confirma de palabra antes de colgar. Tú recibes un resumen de la llamada por correo, y la cita aparece en tu Google Calendar u Outlook con el nombre y el teléfono del cliente.
Citas a cualquier hora, también el domingo
La llamada por una muela que duele el sábado por la noche, la petición al electricista después de la jornada o la cita en la peluquería a las siete de la mañana: rednea reserva cuando tu recepción lleva horas cerrada.
Lo que no es una cita, a tu equipo
Si alguien quiere cambiar o anular una cita, o la consulta necesita a una persona, rednea toma nota con nombre, número y motivo, o transfiere la llamada a tu equipo si así lo has configurado. Nada se queda en el aire.
Lista en unos 30 minutos
Así conectamos rednea a tu agenda
Conectar el calendario
Conectas tu Google Calendar o tu Outlook (Microsoft 365) a través de Cal.com, que hace de puente: rednea pide los huecos libres a Cal.com y Cal.com escribe la cita en tu calendario. También funciona con varias agendas de equipo.
Definir los tipos de cita
Recogemos contigo tus tipos de cita habituales (primera visita 30 minutos, revisión 20 minutos, visita a domicilio 60 minutos), los márgenes entre citas y tu horario de apertura. Eso es lo que rednea ofrece por teléfono.
Escribir las instrucciones
Le dices a rednea qué datos debe pedir, qué servicios reserva y cuáles pasa a tu equipo, y cómo saluda. El saludo lo escribes tú; el de serie presenta al asistente como el asistente digital de tu negocio.
Llamadas de prueba y puesta en marcha
Haces llamadas de prueba a tu número de rednea, ajustas lo que haga falta y activas el desvío de llamadas en tu línea actual. Tu número no cambia y puedes cambiar las reglas y los horarios tú mismo cuando quieras.
Llamadas de cita típicas
Cómo reserva rednea las citas en el día a día
Clínica dental: dolor de muelas con cita para hoy
Una urgencia filtrada en segundos, reparto entre dos agendas y la cita reservada al momento, sin que nadie en la clínica tenga que dejar al paciente que está en el sillón.
Fontanería: visita a domicilio para un presupuesto
Una visita a domicilio con margen para el desplazamiento, la dirección anotada para planificar la ruta y la cita escrita directamente en la agenda del técnico.
Peluquería: color y corte con una estilista concreta
Reserva con una profesional concreta y la duración calculada según el servicio: la agenda de Laura recibe un bloque de dos horas, no uno de treinta minutos.
Fisioterapia: un paciente que quiere cambiar su cita
Los cambios y anulaciones llegan a tu equipo como petición clara, con el nombre, el número y las preferencias del paciente, para que se resuelvan con una sola llamada.
Puntualidad y orden en la agenda
Por qué rednea encaja con negocios que viven de las citas
Los calendarios que ya usas
Google Calendar (Gmail o Google Workspace) y Outlook (Microsoft 365), conectados a través de Cal.com. Las configuraciones con varias agendas y varios profesionales son lo normal. Las integraciones con programas de gestión de tu sector se preparan bajo petición.
Tú decides las reglas
Horario de apertura, pausa de mediodía, vacaciones, márgenes entre citas, servicios que se reservan por teléfono y servicios que no: todo lo marcas tú, y rednea nunca ofrece un hueco fuera de esas reglas.
Cada llamada, documentada
Después de cada llamada recibes un resumen por correo con el motivo, los datos de contacto y la urgencia. En el panel tienes la transcripción y, si mantienes la grabación activada, el audio de la conversación.
RGPD y datos almacenados en Suiza
Tu negocio es el responsable del tratamiento y rednea el encargado, con contrato de encargo según el artículo 28 del RGPD. Los datos persistentes (nombres, contactos, datos de las citas) se almacenan en Suiza, país con decisión de adecuación de la UE.
Precios
Precios transparentes
Incluido
- 300 minutos
- 1 número de teléfono
- 99 idiomas
Funciones
- Asistente telefónico IA 24/7
- Reserva de citas con integración de calendario
- Chat web para tu sitioNuevo
- Más de 10 voces a elegir
- Resumen de la llamada por email
- Sin permanencia y sin coste de alta
Incluido
- 1.000 minutos
- 5 números de teléfono
- Asistentes ilimitados
- Usuarios ilimitados
Funciones
- Todo de Basic
- Llamadas salientes
Incluido
- Desde 5.000 minutos
- Números de teléfono a medida
- Asistentes ilimitados
- Usuarios ilimitados
Funciones
- Todo de Professional
- Acceso API
- SLA a medida
Preguntas frecuentes
Lo que debes saber sobre la reserva de citas con rednea
¿Con qué calendarios funciona?
Con Google Calendar y con Outlook (Microsoft 365). La conexión se hace a través de Cal.com, un servicio de reservas que hace de puente: rednea le pide los huecos libres y Cal.com escribe la cita en tu calendario. Si usas un programa de gestión propio de tu sector, consultamos contigo qué conexión es posible; esas integraciones se preparan bajo petición.
¿Cómo evita rednea las dobles reservas?
Antes de proponer un hueco, rednea consulta tu disponibilidad en tiempo real, con las citas que ya tienes, los márgenes y los bloqueos. Tu calendario le dice a Cal.com cuándo estás ocupado, y solo se ofrecen huecos realmente libres. La cita se escribe en cuanto quien llama la confirma.
¿Recibe el cliente una confirmación?
La cita se confirma en la propia conversación: rednea repite el día, la hora y el servicio, y quien llama dice que sí. Después la cita aparece en tu calendario con el nombre y el teléfono del cliente, y tú recibes el resumen de la llamada por correo.
¿Qué pasa cuando un cliente quiere cambiar o anular su cita?
rednea atiende la llamada, anota qué cita quiere cambiar o anular y qué alternativas le vienen bien, y te lo pasa en el resumen de la llamada. Si lo has configurado así, también puede transferir la llamada a tu equipo para resolverlo en el momento.
¿Puede llevar la agenda de varios profesionales a la vez?
Sí. Si el cliente no pide a nadie en concreto, rednea propone el primer hueco que encaja entre todos los profesionales conectados. Si pide a una persona concreta, reserva solo en su agenda.
¿Necesita el cliente un correo electrónico para reservar?
No tiene por qué. Con un ajuste en el tipo de cita de Cal.com, el teléfono basta como dato obligatorio. Así rednea reserva también a quien no tiene correo o no se lo sabe de memoria, algo habitual con personas mayores.
¿Puedo bloquear horas, pausas y vacaciones?
Sí. Marcas tu horario de apertura, la pausa del mediodía, las reuniones internas, las vacaciones y los festivos de tu comunidad. rednea nunca ofrece citas fuera de esas franjas.
¿Qué pasa si no hay ningún hueco que le venga bien a quien llama?
rednea propone otras opciones. Si ninguna encaja, anota el nombre, el número y la franja que prefiere quien llama, y te lo deja en el resumen con la transcripción, para que tu equipo le llame sabiendo ya de qué se trata.
¿En qué idiomas reserva citas?
En español, catalán, inglés, francés, alemán e italiano. rednea detecta el idioma de quien llama y responde en ese idioma, sin menús de opciones. Útil en zonas turísticas o con clientes extranjeros residentes.
¿Tengo que cambiar de número o de operador?
No. Activas el desvío de llamadas en tu línea actual, con Movistar, Vodafone, Orange o cualquier otro operador: si no contestas en unos segundos, o si comunicas, rednea atiende. No hay portabilidad y puedes quitar el desvío cuando quieras.
¿Se graban las llamadas de cita?
De serie, sí. La grabación depende de dos interruptores, uno general de la empresa y otro por asistente, y los dos vienen activados. Si desactivas cualquiera de los dos, el audio deja de guardarse desde la siguiente llamada; las transcripciones y los resúmenes siguen funcionando.
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