El contestador automático
que contesta de verdad.
El buzón de voz graba un mensaje y espera a que tú devuelvas la llamada. rednea descuelga y conversa: responde a las preguntas de siempre, reserva la cita en tu calendario, toma el encargo con todos los datos y te pasa lo urgente al móvil. Se activa con un desvío de llamadas, sin cambiar de número ni de operador.
¿Qué es un contestador automático con IA?
Un contestador automático con IA atiende las llamadas que tú no puedes coger y, en vez de grabar un mensaje, mantiene una conversación: responde, reserva citas, toma datos y transfiere lo urgente a una persona, las 24 horas.
El problema del buzón de voz
Por qué el buzón de voz te cuesta clientes
Quien oye la señal, cuelga
Pocos clientes dejan un mensaje después de la señal, y los nuevos todavía menos: vuelven a Google y llaman al siguiente. Para muchos, la locución del buzón es el final de la llamada, no el principio.
Cuelgan en lugar de dejar mensaje
Un mensaje es trabajo pendiente
Escuchar, apuntar, devolver la llamada, no localizar a nadie y volver a intentarlo. Una consulta de dos minutos se convierte en días de llamadas cruzadas, para ti y para tu cliente.
Cada mensaje es una llamada que devolver
El buzón no sabe nada de tu negocio
No da una hora, no dice el horario y no responde a «¿hacéis presupuestos?». Lo que quería quien llamó queda sin hacer: con suerte grabado, con mala suerte perdido.
Grabar no es resolver
Las llamadas perdidas no dicen quién llamó
La lista de llamadas perdidas solo muestra números. No dice cuál era un cliente nuevo, cuál una urgencia y cuál publicidad. Devolverlas todas cuesta una mañana; no devolverlas cuesta clientes.
Un número sin contexto no se puede priorizar
Lo que cambia
Del buzón a la conversación: qué hace rednea
Descuelga en vez de grabar
Cada llamada se responde en segundos con el nombre de tu empresa, en una conversación y no con una locución. Quien llama sale atendido, no con un «ya le llamaremos».
Da la cita durante la llamada
Conectado a Google Calendar o Microsoft 365, rednea ve los huecos libres en tiempo real y reserva mientras el cliente sigue al teléfono. En lugar de un mensaje «llamar para cita», la cita ya está puesta.
Lo urgente, directo a tu móvil
Tú defines qué es urgente: una avería, un paciente con dolor, un cliente importante. Esas llamadas se transfieren al momento. El resto queda resuelto o anotado.
Recibes un resumen, no un audio
Por correo o SMS: quién llamó, qué quería, qué se acordó y a qué número devolver la llamada. Se acabó marcar el buzón y escuchar los mensajes uno a uno.
En el idioma de quien llama
Español, catalán, inglés, francés, alemán o italiano, sin menús. Un buzón en español no retiene a un cliente extranjero; una conversación en su idioma, sí.
En unos 30 minutos
Así sustituyes el buzón de voz
Desvío en lugar de buzón
Activas el desvío de llamadas hacia rednea donde hoy salta el buzón: si no contestas, si comunicas o siempre. Funciona con cualquier operador, en fijo y en móvil, sin cambiar de número.
Le cuentas lo que debe saber
Horarios, servicios, preguntas frecuentes y qué significa «urgente» en tu negocio. Lo configuramos contigo en unos 30 minutos: en lugar de una locución estándar, un asistente que conoce tu empresa.
Conectas tu calendario, si das citas
Google Calendar o Microsoft 365. rednea reserva en tiempo real, sin citas dobles.
Llamada de prueba y en directo
Llamas a tu número, pruebas tus casos y lo activas. Desde ese momento, el teléfono se descuelga en lugar de grabar.
Escenarios habituales
Donde el buzón falla y rednea contesta
Cliente nuevo a la hora de comer
A mediodía habría saltado el buzón y el cliente habría llamado a otro. Así, la cita está en el calendario.
Una pregunta después del cierre
Una información sencilla que un buzón nunca podría dar, respondida a las 21:00 y convertida en una reserva.
Una urgencia en domingo
Lo urgente no se queda en un buzón: llega a la persona de guardia con la dirección y el contexto ya tomados.
Quien solo quería dejar un recado
El recado llega por escrito, con nombre y teléfono, en lugar de un audio de 40 segundos que alguien tiene que escuchar.
Cambio de cita a última hora
El hueco no se pierde y la agenda se actualiza sola, sin una ronda de llamadas al día siguiente.
Un cambio sin riesgo
Qué pasa con tu línea y con los datos
Puedes volver al buzón cuando quieras
Tú decides cuándo atiende rednea: siempre, solo si comunicas o solo si no contestas. El desvío se desactiva en segundos y tu número no cambia nunca.
Un saludo que puede avisar de que atiende una IA
El Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial pide informar a las personas cuando hablan con un sistema de IA. El saludo lo escribes tú, y puede decir desde el primer segundo que atiende un asistente digital.
RGPD y LOPDGDD, con contrato de encargo
Tu negocio es el responsable del tratamiento y rednea el encargado. Firmas un contrato de encargo (artículo 28 del RGPD), con cifrado en tránsito y en reposo, subencargados identificados por escrito y plazos de retención que fijas tú. La autoridad de control en España es la AEPD.
Datos persistentes en Suiza
Los datos persistentes se almacenan en Suiza, país con decisión de adecuación de la UE. Las conversaciones de tus clientes no entrenan el modelo de un tercero.
La grabación es un interruptor tuyo
Guardar las grabaciones depende de dos interruptores en el panel, uno general de la empresa y otro por asistente, y los dos vienen activados de serie. Al desactivar cualquiera, el audio deja de guardarse desde la siguiente llamada; las transcripciones y los resúmenes siguen funcionando.
Sin perfiles de voz ni biometría
rednea no crea huellas de voz ni identifica a nadie por cómo suena. No se genera ningún identificador biométrico de quien llama.
Precios
Precios transparentes
Incluido
- 300 minutos
- 1 número de teléfono
- 100 notificaciones SMS
- 99 idiomas
Funciones
- Asistente telefónico IA 24/7
- Reserva de citas con integración de calendario
- Chat web para tu sitioNuevo
- Más de 10 voces a elegir
- Resumen de la llamada por email y SMS
- Sin permanencia y sin coste de alta
Incluido
- 1.000 minutos
- 5 números de teléfono
- 1.000 notificaciones SMS
- Asistentes ilimitados
- Usuarios ilimitados
Funciones
- Todo de Basic
- Llamadas salientes
Incluido
- Desde 5.000 minutos
- Números de teléfono a medida
- Notificaciones SMS ilimitadas
- Asistentes ilimitados
- Usuarios ilimitados
Funciones
- Todo de Professional
- Acceso API
- SLA a medida
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Centralita virtual con IA
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Atención al cliente con IA
Para resolver por teléfono las preguntas de siempre, a cualquier hora y con la misma calidad.
Preguntas frecuentes
Contestador automático con IA: las respuestas
¿Qué diferencia hay entre el buzón de voz y un contestador automático con IA?
El buzón de voz graba; el contestador con IA conversa. En lugar de una locución y una señal, quien llama recibe una respuesta: el horario o el precio que pregunta, una cita reservada o, si es urgente, la transferencia a una persona. Tú recibes después un resumen escrito en lugar de un mensaje que hay que escuchar.
¿rednea sustituye por completo mi buzón de voz?
Lo decides con el desvío. Si desvías todas las llamadas, rednea sustituye al buzón por completo. Si desvías solo cuando comunicas o cuando no contestas, durante el día todo sigue igual y rednea atiende lo que antes acababa en el buzón. El cambio se deshace en segundos.
¿Cómo cambio el buzón de voz por rednea?
El buzón de voz ya es un desvío: tu operador manda allí las llamadas que no contestas. Para cambiarlo, programas el desvío hacia el número que te damos (siempre, si comunicas o si no contestas). Si en tu línea el buzón sigue saltando antes, se desactiva con un código o desde la app del operador. En el blog tienes una guía para desactivar el buzón con cada operador.
¿Conservo mi número de teléfono?
Sí. rednea funciona con el desvío de llamadas estándar de tu línea actual, fija o móvil, con cualquier operador. No hay portabilidad, no cambias de número y no tocas tu contrato de telefonía.
¿Cuánto cuesta frente al buzón de mi operador?
El buzón del operador suele venir incluido, pero no hace nada por ti: cada mensaje hay que escucharlo y devolverlo, y muchos clientes no dejan ninguno. rednea cuesta desde 90 € al mes con 300 minutos de conversación incluidos, y convierte esas llamadas en citas y encargos hechos. Hay planes de 290 € con 1.000 minutos y desde 590 € con 5.000 minutos. Sin permanencia y sin coste de alta.
¿Cómo me llegan los mensajes?
Como resumen escrito de cada llamada, por correo o SMS: nombre, teléfono, motivo y lo que se respondió o se reservó. No hace falta llamar al buzón ni escuchar audios para saber quién llamó y qué quería.
¿Qué pasa con las llamadas urgentes?
Tú defines qué cuenta como urgente: una avería, un paciente con dolor, un cliente concreto. Esas llamadas se transfieren al momento a tu móvil o a la persona de guardia. Si nadie contesta, rednea toma los datos y te los envía.
¿Qué pasa si el contestador no sabe responder algo?
No se inventa la respuesta. Toma un mensaje estructurado con nombre, teléfono y motivo, o transfiere la llamada si el asunto lo pide. Quien devuelve la llamada lo hace con todo el contexto.
¿Qué idiomas habla?
Español, catalán, inglés, francés, alemán e italiano. rednea detecta el idioma de quien llama y responde con naturalidad, sin menús ni teclas.
¿Sabe quien llama que habla con una IA?
Si tú lo dices en el saludo, sí. El saludo lo escribes tú, y puede decir desde el primer segundo que atiende un asistente digital. Es la forma más directa de informar a quien llama, como pide el Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial.
¿Cumple el RGPD?
Tu negocio es el responsable del tratamiento y rednea el encargado, con contrato de encargo (artículo 28 del RGPD), cifrado en tránsito y en reposo, subencargados identificados por escrito y plazos de retención que fijas tú, con supresión a petición. Los datos persistentes se almacenan en Suiza, país con decisión de adecuación de la UE. La grabación viene activada de serie y se desactiva con un interruptor; no se crean perfiles de voz.
¿Cuánto se tarda en ponerlo en marcha?
Unos 30 minutos. Configuramos el asistente contigo, conectas el calendario si das citas, activas el desvío y haces una llamada de prueba.
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