La centralita virtual que
además descuelga.

Una centralita virtual es la versión en la nube de la centralita telefónica de toda la vida: recibe las llamadas de tu empresa y las reparte entre extensiones, horarios, colas y menús, sin ningún equipo físico en la oficina. Se contrata por extensión y se gestiona desde un panel. Su trabajo es distribuir la llamada, no atenderla: si al final del recorrido no hay nadie disponible, la llamada acaba en el buzón de voz.

En quién habla. Una centralita virtual enruta; una centralita virtual con IA además contesta. rednea descuelga con el nombre de tu empresa, responde a las preguntas habituales, agenda citas en tu calendario, toma los datos de quien llama y transfiere las urgencias a la persona que corresponda. Las extensiones, los horarios y las transferencias siguen existiendo; lo que cambia es que ninguna llamada termina en un buzón porque el equipo estuviera ocupado o ya se hubiera ido.

rednea cuesta desde 90 € al mes + IVA con 300 minutos de conversación incluidos, sin coste de alta, sin tarifa por llamada y sin permanencia. Una centralita virtual convencional se paga por extensión, así que sobre el papel sale más barata; la comparación honesta no es centralita contra centralita, sino centralita más la persona que la atiende contra rednea. Media jornada pagada al salario mínimo de 2026 (Real Decreto 126/2026) ya cuesta a la empresa más de 900 € al mes con la Seguridad Social. El desglose completo, plan por plan, está en la página de precios de la centralita virtual.

«Central virtual para empresas» es otro nombre de la centralita virtual: un servicio en la nube que recibe las llamadas de tu empresa y las reparte entre extensiones, horarios y menús, sin ningún equipo en la oficina. Lo que no hace es hablar: si nadie está libre, la llamada acaba en el buzón. rednea se suma a tu central virtual, o a tu línea de siempre, por desvío estándar y contesta esas llamadas: responde a las preguntas habituales, agenda citas y pasa lo urgente a la persona que corresponda.

Para una pyme de pocas personas, la centralita virtual suele resolver lo técnico (extensiones, horarios, desvíos) y dejar sin resolver lo importante: que alguien conteste cuando todos están ocupados. Si tienes tres o cuatro extensiones y la mayoría de llamadas son para pedir cita, preguntar un horario o pedir un presupuesto, rednea puede atender esas llamadas en segundos y pasarte solo lo que necesita a una persona. Si tu centralita solo servía para eso, puedes desviarlo todo a rednea y prescindir de ella.

Sí. rednea recibe las llamadas por desvío estándar, así que funciona con una centralita virtual en la nube, una centralita VoIP o de voz IP, una centralita física o una simple línea fija o móvil. Configuras el desvío en tu centralita (siempre, si comunica o si no contesta) hacia el número de rednea. No hay que instalar nada ni cambiar de proveedor de telefonía.

No, y conviene decirlo claro. rednea no da extensiones internas, softphones ni teléfonos IP para tu equipo. Es el asistente con IA que contesta las llamadas que le desvías: habla con quien llama, responde, agenda y transfiere lo urgente al número que le indiques. Si tu equipo necesita extensiones para llamarse entre sí, mantienes tu centralita virtual y rednea se pone delante de ella.

Sí. Con el plan Professional tienes 5 números de teléfono y asistentes ilimitados, así que cada sede o departamento puede tener su propio asistente, con su saludo, su horario y sus transferencias. Para una centralita virtual para empresas con más volumen, el plan Scale añade números a medida y acceso API.

Las dos cosas son posibles y la mayoría empieza por convivir. Lo habitual es mantener la centralita y desviar hacia rednea solo lo que hoy se pierde: fuera de horario, cuando comunica o cuando nadie contesta en un número de tonos. Si con el tiempo la centralita deja de aportar, se puede desviar todo. Nada de esto exige tocar tu numeración ni cambiar de operador.

Sí. rednea funciona mediante el desvío de llamadas estándar, así que sirve con cualquier operador y con cualquier centralita, fija o móvil. Tu número publicado no cambia, no hay portabilidad y el desvío se desactiva cuando quieras.

Siguen funcionando. Le indicas a rednea qué asuntos van a cada extensión o a qué móvil, y la llamada se transfiere en caliente igual que ahora. La diferencia está en el caso que hoy se pierde: si en esa extensión no contesta nadie, rednea no devuelve la llamada al buzón, sino que toma los datos, el motivo y un teléfono de contacto y te lo envía por escrito.

Empieza por contar las llamadas que hoy se pierden, no las funciones del panel. Si tu problema es tener extensiones, grabar llamadas y llamar por IP barato, casi cualquier centralita virtual para empresas te vale. Si tu problema es que a partir de las seis, en agosto o cuando el equipo está ocupado nadie descuelga, ninguna función de enrutado lo resuelve: lo que necesitas es que alguien conteste. Ese es el criterio que separa una centralita de una centralita con IA.

Español, catalán, inglés, francés, alemán e italiano. rednea detecta el idioma de quien llama y responde con naturalidad, sin menús ni teclas. Para hoteles, clínicas en zona de costa, inmobiliarias y despachos con clientes extranjeros suele ser la diferencia entre perder la llamada y cerrar la cita.

Tú sigues siendo el responsable del tratamiento y rednea actúa como encargado, con contrato de encargo conforme al RGPD y a la LOPDGDD, cifrado en tránsito y en reposo y plazos de retención que configuras tú. Los datos persistentes se alojan en Suiza, país con decisión de adecuación. En el saludo estándar, el asistente se presenta como asistente digital de tu empresa, no se crean huellas de voz y puedes desactivar el almacenamiento del audio por empresa y por asistente si prefieres guardar menos.

No se inventa la respuesta. O transfiere la llamada a tu equipo, al instante si el asunto es urgente, o toma un mensaje estructurado con nombre, teléfono y motivo y te lo envía por correo. Quien devuelve la llamada lo hace con todo el contexto delante, no con un «llamó alguien».

Unos 30 minutos. Configuramos el asistente contigo: tu empresa, tus horarios, tus preguntas frecuentes y el calendario si quieres reserva directa. Después activas el desvío y haces una llamada de prueba. Tu número publicado no cambia en ningún momento.