Una fuga de agua a las 20:00.
Y el cliente te encuentra.
Cuando algo va mal, el cliente llama primero a su corredor, y a menudo fuera de horario. rednea atiende cada llamada, toma los datos del siniestro en orden, da el teléfono de asistencia de la aseguradora que hayas fijado para lo urgente y pasa las consultas de presupuesto y de póliza al corredor adecuado.
¿Qué es rednea para corredurías de seguros?
rednea es un asistente telefónico con IA para corredurías de seguros. Atiende cada llamada 24/7, toma partes de siniestro estructurados, deriva lo urgente según tu protocolo, agenda reuniones y pasa las consultas de presupuesto y de póliza a tus corredores. Nunca dice qué está cubierto.
Por qué las llamadas de la correduría se quedan sin respuesta
Por qué los clientes no localizan a su corredor cuando más lo necesitan
Los siniestros no ocurren en horario de oficina
Una fuga, un robo o un accidente de coche ocurren por la tarde o en fin de semana. El cliente llama a su corredor, escucha el buzón y se siente solo justo cuando el corredor debería ayudarle.
Siniestros fuera de horario
Los corredores están en reuniones y de visita
Un corredor que visita clientes o compara ofertas no puede atender cada llamada. Las consultas de renovación, las peticiones de certificados y los presupuestos nuevos se acumulan.
Corredores lejos del teléfono
Los datos del siniestro llegan incompletos
Un cliente nervioso deja la mitad de la información en el buzón. El corredor le llama para pedir el número de póliza, la fecha y qué pasó, y el parte empieza con un día de retraso.
Partes incompletos, llamadas de más
Lo que cambia
Cómo trabaja rednea en tu correduría
Cada llamada atendida, a cualquier hora
rednea atiende en paralelo, de día y de noche, así que un cliente con un siniestro nunca escucha un buzón de voz.
Partes de siniestro estructurados
Nombre, póliza o vehículo, fecha, lugar, qué ha pasado, daños, otras partes implicadas: rednea lo pregunta en orden y envía a tu equipo un resumen claro.
Lo urgente, según tu protocolo
Si hay heridos, rednea indica que se llame al 112. Para urgencias en el hogar o en carretera da el teléfono de asistencia 24 horas de la aseguradora que hayas fijado. Si tu protocolo lo indica, transfiere la llamada al corredor de guardia cuando está libre; si no, tu equipo recibe el resumen de la llamada por correo en cuanto termina.
Presupuestos y revisiones, al corredor adecuado
Una petición de póliza nueva o de revisión en la renovación se convierte en una cita en el calendario del corredor o en un mensaje estructurado, con las necesidades del cliente anotadas.
Listo en unos 30 minutos
Cómo configuramos rednea para tu correduría
Ramos, equipo y saludo
Recogemos los ramos que trabajas (autos, hogar, empresas, vida, salud), quién lleva qué, el horario y el saludo de la correduría.
Preguntas del parte y teléfonos de asistencia
Fijamos las preguntas para cada tipo de siniestro y los teléfonos de asistencia 24 horas de las aseguradoras que rednea da en los casos urgentes.
Agenda y derivación
Conexión con Google Calendar o Microsoft 365, y con tu software de correduría vía iCal o API bajo petición. Después, tus reglas: quién está de guardia y cuándo transferir.
Llamada de prueba y puesta en marcha
Llamas a tu propio número y pruebas los escenarios que importan: siniestro de hogar de noche, accidente de coche, petición de presupuesto, petición de certificado. Después activas el desvío en tu línea actual. Sin cambiar de número.
Escenarios de llamada habituales
Cómo gestiona rednea las llamadas de una correduría
Una fuga de agua por la tarde
El teléfono de asistencia que fijaste, en la misma llamada, y un parte estructurado para el corredor a primera hora.
¿Esto me lo cubre el seguro?
Sin afirmar nada sobre la cobertura: se toman los datos y responde el corredor.
Una petición de presupuesto nueva
Un cliente nuevo con cita con el corredor adecuado y sus necesidades anotadas, en lugar de un mensaje en el buzón.
Un accidente de coche
Primero la seguridad, después los pasos prácticos que aprobaste y un parte completo para el corredor.
RGPD e IA transparente
Pensado para la confianza que el cliente pone en su corredor
Contrato de encargo conforme al RGPD
Los datos de los clientes se tratan con contrato de encargo de tratamiento (artículo 28 del RGPD), cifrado en tránsito y en reposo y plazos de conservación que fijas tú. Los datos de salud de un siniestro pueden ser de categoría especial y se tratan como tales.
Almacenamiento en Suiza
Los datos persistentes se almacenan en Suiza, país con decisión de adecuación de la UE. Las transcripciones se eliminan según el plazo que fijes.
La grabación es un interruptor tuyo
La grabación de llamadas viene activada de serie y se desactiva en el panel, con efecto desde la siguiente llamada. Las transcripciones y los resúmenes van aparte y siguen funcionando.
Sin asesoramiento, IA transparente
rednea nunca dice qué está cubierto, no recomienda pólizas y no da primas. Tu saludo puede decir desde el primer segundo que responde un asistente digital. El saludo lo escribes tú y te proponemos una fórmula que lo dice: la transparencia que pide el artículo 50 del Reglamento europeo de IA.
Precios
Precios transparentes
Incluido
- 300 minutos
- 1 número de teléfono
- 99 idiomas
Funciones
- Asistente telefónico IA 24/7
- Reserva de citas con integración de calendario
- Chat web para tu sitioNuevo
- Más de 10 voces a elegir
- Resumen de la llamada por email
- Sin permanencia y sin coste de alta
Incluido
- 1.000 minutos
- 5 números de teléfono
- Asistentes ilimitados
- Usuarios ilimitados
Funciones
- Todo de Basic
- Llamadas salientes
Incluido
- Desde 5.000 minutos
- Números de teléfono a medida
- Asistentes ilimitados
- Usuarios ilimitados
Funciones
- Todo de Professional
- Acceso API
- SLA a medida
Preguntas frecuentes
Lo que pregunta una correduría antes de usar rednea
¿Dice rednea a los clientes qué cubre su póliza?
No. Coberturas, exclusiones y primas son respuesta del corredor. rednea toma la pregunta con los datos y se la pasa al corredor, o reserva una llamada.
¿Cómo trata rednea los siniestros de noche?
Toma los datos del siniestro en orden y, en los casos urgentes, da el teléfono de asistencia 24 horas de la aseguradora que hayas fijado. Si hay heridos, indica que se llame al 112. El corredor recibe un resumen estructurado por correo en cuanto termina la llamada y, si tus reglas lo indican, la llamada se transfiere al corredor de guardia cuando está libre.
¿Puede dar presupuestos?
No. Un presupuesto depende de la situación del cliente y del mercado. rednea toma la petición y reserva una reunión o una llamada con el corredor adecuado.
¿Puede enviar pólizas o certificados?
rednea toma la petición con el nombre del cliente y la póliza, y tu equipo envía el documento. De serie, rednea no lee tu software de correduría.
¿Qué recibe el corredor después de un parte?
Un resumen estructurado por correo en cuanto termina la llamada: nombre y teléfono del cliente, póliza o vehículo, fecha y lugar, qué ha pasado, los daños y las otras partes implicadas. Con la grabación activada, el audio también está en el panel. El corredor abre el siniestro sin tener que llamar al cliente para pedir lo que falta.
¿Atiende en catalán o a clientes extranjeros?
Sí. rednea detecta el idioma de quien llama y responde en español, catalán, inglés, francés, alemán o italiano. El cliente que tiene un accidente de viaje, o el residente extranjero que se expresa mejor en su idioma, da los datos con tranquilidad, y el corredor recibe el mismo resumen estructurado.
¿Qué pasa con los datos de salud de un siniestro?
Un parte de accidente o una consulta sobre un seguro de salud pueden incluir datos de categoría especial según el artículo 9 del RGPD. rednea los trata como tales: contrato de encargo de tratamiento, cifrado en tránsito y en reposo y plazos de conservación que fijas tú. Los datos persistentes se almacenan en Suiza.
¿Funciona con nuestro software?
rednea agenda con Google Calendar, Microsoft 365 y software de correduría vía iCal o API, bajo petición. La vía de integración la concretamos en la llamada inicial.
¿Y si el cliente quiere hablar con su corredor?
Tu saludo puede decirlo desde el primer segundo: lo escribes tú y te proponemos una fórmula que dice que responde un asistente digital. Al cliente que quiere hablar con su corredor se le transfiere si está libre, o se le devuelve la llamada con los datos ya anotados.
¿Cuánto cuesta y cuánto tarda la puesta en marcha?
Desde 90 € al mes con 300 minutos de conversación incluidos. Sin permanencia y sin coste de alta. La puesta en marcha lleva unos 30 minutos: configuramos ramos, preguntas del parte y derivación, conectamos la agenda y activas el desvío en tu número actual.
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¿Listo para estar ahí cuando tus clientes te necesitan?
Listo en unos 30 minutos, conservas tu número. Sin permanencia y sin coste de alta.
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