Atención al cliente que
no depende de quién descuelgue.
La mayoría de las llamadas a tu empresa son las mismas preguntas de siempre: horarios, precios, citas, estado de un pedido. rednea las resuelve con voz natural en segundos, gestiona las citas en tu calendario y deriva a tu equipo solo lo que necesita a una persona — igual de bien a las 9:00 que a las 21:00.
¿Qué es la atención al cliente con IA?
La atención al cliente con IA usa agentes de voz que responden el teléfono de tu empresa: resuelven preguntas frecuentes, gestionan citas y derivan las llamadas urgentes a tu equipo — con la misma calidad a cualquier hora, todos los días.
El primer nivel se come a tu equipo
Las mismas preguntas, todos los días, a las horas que no puedes
Las preguntas frecuentes bloquean el trabajo de fondo
«¿A qué hora abrís?», «¿cuánto cuesta?», «¿puedo cambiar mi cita?». Cada una se responde en un minuto — pero llegan a decenas y siempre interrumpen. Tu equipo pasa el día descolgando en lugar de atendiendo a los clientes que tiene delante.
Preguntas de un minuto, interrupciones de todo el día
La calidad depende de la hora y del día
A las 9:00 con el equipo fresco, la atención es impecable; a las 19:30, tras un día completo, es otra cosa — y a las 21:00 directamente no existe. El cliente no distingue de turnos: solo recuerda cómo le atendieron a él.
El cliente juzga tu peor llamada, no la mejor
El cliente internacional se pierde por el idioma
Hoteles, alquiler vacacional, tiendas online que venden fuera: una parte creciente de las llamadas llega en inglés, alemán o francés. Si quien descuelga no habla el idioma, la consulta muere ahí — y la reseña la escribe otro negocio.
Una llamada en otro idioma rara vez tiene segunda oportunidad
Lo que cambia
Un primer nivel de atención que nunca tiene un mal día
Resuelve lo frecuente al momento
Horarios, precios, condiciones, estado de una cita: rednea responde con tus datos, con voz natural y sin hacer esperar. Las preguntas de un minuto dejan de costar el día de tu equipo.
Igual de bien a las 9:00 que a las 21:00
La misma paciencia, el mismo tono y la misma información en la llamada número uno y en la número cien — en plena campaña, en agosto y en festivo. La calidad deja de depender del turno.
Atiende a tu cliente internacional
rednea detecta el idioma y responde con naturalidad en español, inglés, francés, alemán o italiano. Para turismo, e-commerce y negocios de costa, cada llamada extranjera atendida es una venta que antes se perdía.
Deriva a tu equipo lo que importa
Reclamaciones serias, urgencias, casos que necesitan criterio humano: se transfieren al instante. El resto llega como resumen estructurado por correo — tu equipo entra solo donde aporta valor.
Operativa en horas
Cómo se automatiza tu atención telefónica — sin cambiar de número
Conservas tu número de atención
El número que tus clientes ya conocen sigue siendo el mismo. Sin portabilidad, sin línea nueva, sin avisar a nadie de un cambio.
Activas el desvío de llamadas
Desvío estándar de tu línea actual: siempre, si comunica o si nadie contesta. Puedes empezar cubriendo solo el desbordamiento y el fuera de horario. Reversible en segundos.
Cargas tus respuestas y tus reglas
Tus preguntas frecuentes con tus respuestas, tu calendario para las citas y qué casos se derivan a una persona. rednea atiende con tu información, no con generalidades.
Tu equipo recibe solo lo filtrado
Lo urgente suena en el móvil de quien toque; lo demás llega resuelto o resumido: quién llamó, qué necesitaba, qué se respondió o reservó. Nada se pierde, nadie se quema.
Escenarios habituales
Así suena la atención al cliente con IA
Pregunta frecuente resuelta sin esperas
La pregunta más repetida del día, resuelta en treinta segundos — y convertida en una cita confirmada.
Cambio de cita a las 21:30
Gestionada fuera de horario, actualizada en el calendario al momento. Sin hueco vacío mañana ni llamada pendiente de devolver.
Huésped extranjero que llama en inglés
rednea atiende en inglés, clasifica el caso como urgente y lo deriva con todos los datos. El huésped se siente atendido; tu reseña, a salvo.
RGPD y protección de datos
Automatizar sin renunciar al cumplimiento
Conforme al RGPD y la LOPDGDD
Las llamadas de tus clientes se tratan de forma lícita, con contrato de encargo de tratamiento, cifrado en tránsito y en reposo y plazos de retención configurables. Automatizar la atención no significa ceder el control de los datos.
Datos almacenados en Suiza
Los datos persistentes se almacenan en Suiza, jurisdicción con decisión de adecuación de la UE.
Aviso transparente de IA
Con el saludo estándar, el asistente se presenta al inicio de la llamada como asistente digital — la transparencia que exige el Reglamento de IA de la UE (artículo 50, aplicable desde el 2 de agosto de 2026). El saludo lo escribes tú, así que mantén ese aviso.
Sin perfiles de voz ni biometría
rednea no crea huellas de voz de tus clientes. La grabación de llamadas está activada por defecto; puedes desactivarla para toda la empresa o por asistente. Las transcripciones se cifran y se eliminan según tu calendario.
Precios
Precios transparentes
Incluido
- 300 minutos
- 1 número de teléfono
- 99 idiomas
Funciones
- Asistente telefónico IA 24/7
- Reserva de citas con integración de calendario
- Chat web para tu sitioNuevo
- Más de 10 voces a elegir
- Resumen de la llamada por email
- Sin permanencia y sin coste de alta
Incluido
- 1.000 minutos
- 5 números de teléfono
- Asistentes ilimitados
- Usuarios ilimitados
Funciones
- Todo de Basic
- Llamadas salientes
Incluido
- Desde 5.000 minutos
- Números de teléfono a medida
- Asistentes ilimitados
- Usuarios ilimitados
Funciones
- Todo de Professional
- Acceso API
- SLA a medida
Más sobre rednea en español
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Agente de voz IA
El agente de voz con IA para empresas, listo para usar y sin programar.
Recepcionista IA
Quién atiende tu teléfono cuando tu equipo no puede: citas, preguntas y urgencias.
Contestador automático con IA
Si hoy tus llamadas acaban en el buzón de voz: el contestador que contesta en lugar de grabar.
Centralita virtual con IA
Si ya tienes centralita: cómo se suma rednea a tus extensiones.
Preguntas frecuentes
Atención al cliente con IA — lo que debes saber
¿Qué puede resolver la IA sin pasar la llamada a mi equipo?
Todo el primer nivel: horarios, precios, condiciones, direcciones, preguntas frecuentes con tus propias respuestas, y la gestión completa de citas — reservar, cambiar y cancelar directamente en Google Calendar o Microsoft 365. Las reclamaciones serias, las urgencias y los casos que tú definas se transfieren al instante a una persona de tu equipo.
¿Sustituye a mi equipo de atención al cliente?
Lo descarga, no lo sustituye. rednea absorbe las llamadas repetitivas y el fuera de horario, y deriva a tu equipo los casos que necesitan criterio humano — con el contexto ya recogido: quién llama, qué necesita, qué se le ha dicho. Tu gente dedica su tiempo a los clientes que de verdad la necesitan.
¿Los clientes saben que hablan con una IA?
Sí, si mantienes el saludo estándar: al inicio de la llamada el asistente se presenta como asistente digital. Si alguien pide hablar con una persona, el asistente pasa la llamada o anota la devolución, según tus reglas. Es la transparencia que exige el Reglamento de IA de la UE (artículo 50, aplicable desde el 2 de agosto de 2026) — y la que tus clientes merecen.
¿En qué idiomas atiende?
Español, catalán, inglés, francés, alemán e italiano, con detección automática: el cliente habla y rednea responde en su idioma, sin menús ni botones. Para hoteles, alquiler vacacional, e-commerce y cualquier negocio con clientes internacionales, es atención nativa en seis idiomas por el precio de una línea.
¿Cuánto cuesta y hay permanencia?
Desde 90 € al mes con 300 minutos de conversación incluidos. Sin coste de alta, sin tarifa por llamada y sin permanencia: puedes cancelar cada mes. Y sin permanencia, puedes cancelar cualquier mes si rednea no encaja con tu negocio.
¿Cuánto se tarda en ponerla en marcha?
Horas, no semanas. Cargas tus preguntas frecuentes con tus respuestas, conectas tu calendario si gestionas citas, defines qué se deriva a una persona y activas el desvío de llamadas en tu línea actual. La mayoría de los negocios tiene el primer nivel automatizado el mismo día del alta.
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Operativa en horas, conservas tu número, cancelable cada mes. Sin permanencia.
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