Debajo de un coche, con las manos llenas de grasa.
Y el teléfono, atendido.
Tus mecánicos no pueden dejar un coche en el elevador para coger el teléfono, y recepción está con los clientes que dejan las llaves. rednea atiende cada llamada en segundos, reserva revisiones, pre-ITV y diagnosis, toma las consultas de estado para el taller y pasa lo urgente a la persona adecuada.
¿Qué es rednea para talleres mecánicos?
rednea es un asistente telefónico con IA para talleres mecánicos. Atiende cada llamada 24/7, reserva revisiones, pre-ITV y diagnosis en tu agenda, toma consultas de estado y peticiones de presupuesto como mensajes para el taller y deriva lo urgente según tus reglas.
Por qué el teléfono del taller se queda sin respuesta
Por qué los clientes no consiguen hablar con su taller
Las manos en el coche, no en el teléfono
Un mecánico debajo de un coche o a mitad de un cambio de frenos no puede contestar con las manos llenas de grasa. El teléfono sigue sonando y el cliente que quería una revisión pide cita en otro taller.
Cada llamada interrumpe un trabajo
La misma pregunta veinte veces al día
«¿Está ya mi coche?», «¿Cuándo me lo podéis mirar?», «¿Cuánto cuesta una revisión?». Recepción pasa el día con llamadas que la apartan de los clientes del mostrador.
Las consultas de estado llenan la línea
Los clientes nuevos llaman cuando está cerrado
Un testigo se enciende a las 19:00 o un sábado. El conductor busca un taller y llama al primero que contesta. Si el tuyo salta al buzón, el trabajo se va a otro sitio.
Llamadas de tarde y fin de semana perdidas
Lo que cambia
Cómo trabaja rednea en tu taller
Cada llamada atendida, el taller sigue trabajando
rednea atiende en paralelo, así que ningún mecánico tiene que soltar la herramienta. El cliente recibe respuesta al momento, también por la tarde y en fin de semana.
Revisiones y pre-ITV, en el hueco correcto
rednea pregunta marca, modelo y matrícula, y reserva el trabajo correcto con su duración: revisión, pre-ITV, neumáticos o diagnosis. Si piden coche de sustitución, lo anota para que lo confirmes.
Respuestas prácticas, sin presupuestos improvisados
Horario, los precios que publicas para trabajos estándar, cómo funciona la entrega del coche: rednea responde a lo que tú apruebas. Un presupuesto de reparación o una diagnosis salen siempre del taller.
Las consultas de estado llegan al taller como mensaje
El cliente que pregunta por su coche recibe un compromiso claro de devolución de llamada. El taller recibe la matrícula y la pregunta, y llama cuando tiene la respuesta.
Listo en unos 30 minutos
Cómo configuramos rednea para tu taller
Servicios, precios y saludo
Recogemos tus servicios (mantenimiento, pre-ITV, neumáticos, frenos, diagnosis, aire acondicionado, chapa y pintura), los precios que publicas, el horario y el saludo del taller.
Tipos de trabajo y duraciones
Fijamos qué trabajos se pueden reservar directamente y cuánto duran, y cuáles necesitan que el taller vea antes el coche.
Agenda y reglas de urgencia
Conexión con Google Calendar o Microsoft 365, y con tu software de taller vía iCal o API bajo petición. Después, tus reglas: quién recibe lo urgente y qué decir a un conductor que se ha quedado tirado.
Llamada de prueba y puesta en marcha
Llamas a tu propio número y pruebas los escenarios que importan: cita de revisión, consulta de estado, petición de presupuesto, avería en carretera. Después activas el desvío en tu línea actual. Sin cambiar de número.
Escenarios de llamada habituales
Cómo gestiona rednea las llamadas de un taller
Una cita para la revisión
El trabajo correcto, el hueco correcto y los datos del coche en una sola llamada, con la petición de coche de sustitución señalada para el equipo.
¿Está ya mi coche?
La consulta de estado no interrumpe a los mecánicos y llega a la persona correcta con la matrícula.
Una avería en carretera
Primero la seguridad, después la ruta que fijó tu taller: asistencia en carretera para la grúa, y el resumen de la llamada para el taller en cuanto termina.
Una reparación por el seguro
Los datos del siniestro llegan completos al taller, y el cliente sale con cita en lugar de buscar otro taller.
RGPD e IA transparente
Fiable en cada llamada
Contrato de encargo conforme al RGPD
Los datos de los clientes se tratan con contrato de encargo de tratamiento (artículo 28 del RGPD), cifrado en tránsito y en reposo y plazos de conservación que fijas tú.
Almacenamiento en Suiza
Los datos persistentes se almacenan en Suiza, país con decisión de adecuación de la UE. Las transcripciones se eliminan según el plazo que fijes.
La grabación es un interruptor tuyo
La grabación de llamadas viene activada de serie y se desactiva en el panel, con efecto desde la siguiente llamada. Las transcripciones y los resúmenes van aparte y siguen funcionando.
IA transparente, sin presupuestos inventados
Tu saludo puede decir desde el primer segundo que responde un asistente digital. El saludo lo escribes tú y te proponemos una fórmula que lo dice: la transparencia que pide el artículo 50 del Reglamento europeo de IA. rednea nunca se inventa un precio ni una diagnosis.
Precios
Precios transparentes
Incluido
- 300 minutos
- 1 número de teléfono
- 99 idiomas
Funciones
- Asistente telefónico IA 24/7
- Reserva de citas con integración de calendario
- Chat web para tu sitioNuevo
- Más de 10 voces a elegir
- Resumen de la llamada por email
- Sin permanencia y sin coste de alta
Incluido
- 1.000 minutos
- 5 números de teléfono
- Asistentes ilimitados
- Usuarios ilimitados
Funciones
- Todo de Basic
- Llamadas salientes
Incluido
- Desde 5.000 minutos
- Números de teléfono a medida
- Asistentes ilimitados
- Usuarios ilimitados
Funciones
- Todo de Professional
- Acceso API
- SLA a medida
Preguntas frecuentes
Lo que pregunta un taller antes de usar rednea
¿Puede rednea dar presupuestos de reparación?
Solo los precios que tú le das, por ejemplo una revisión estándar o un cambio de neumáticos. Un presupuesto que depende del estado del coche sale del taller: rednea toma la petición con los datos del coche y el taller devuelve la llamada.
¿Puede decir a un cliente si su coche está listo?
De serie, rednea no lee tu software de taller. Toma la pregunta con la matrícula y la envía a la persona adecuada, que devuelve la llamada. Si quieres que el estado se dé por teléfono, lo estudiamos como integración bajo petición.
¿Qué pasa si un conductor se queda tirado?
Lo decide tu protocolo. Normalmente rednea comprueba primero que quien llama está a salvo, le indica que llame al 112 si hay heridos y le da la opción de asistencia en carretera o grúa que hayas fijado. Tu equipo recibe el resumen de la llamada por correo en cuanto termina, así el taller sabe que el coche va de camino.
¿Gestiona las reparaciones por el seguro?
rednea toma los datos que el taller necesita: compañía, número de siniestro, matrícula y qué ha pasado. Reserva la cita para ver el coche. La peritación y la autorización de la reparación las gestiona tu taller con la aseguradora.
¿Atiende en catalán o a conductores extranjeros?
Sí. rednea detecta el idioma de quien llama y responde en español, catalán, inglés, francés, alemán o italiano. El turista que se queda tirado en la costa o el residente extranjero que necesita la revisión reciben la misma cita y el mismo resumen para el taller.
¿Qué pasa con las peticiones de coche de sustitución?
rednea pregunta si el cliente necesita coche de sustitución y lo anota en la reserva. No lo confirma por su cuenta: tu equipo ve la petición en el resumen de la llamada y decide según la flota disponible. Si no ofreces coche de sustitución, rednea lo dice con la fórmula que apruebes.
¿Reserva en la agenda del taller?
rednea agenda con Google Calendar, Microsoft 365 y software de taller vía iCal o API, bajo petición. Tú decides qué trabajos se reservan directamente y cuáles necesitan que el taller vea antes el coche.
¿Tengo que cambiar de número?
No. Desvías tu número actual a rednea, desde un fijo o un móvil y con cualquier operador. Puedes desactivar el desvío cuando quieras.
¿Y si el cliente quiere hablar con un mecánico?
Tu saludo puede decirlo desde el primer segundo: lo escribes tú y te proponemos una fórmula que dice que responde un asistente digital. Al cliente que quiere hablar con una persona se le transfiere si hay alguien libre, o se le devuelve la llamada con los datos del coche ya anotados.
¿Cuánto cuesta y cuánto tarda la puesta en marcha?
Desde 90 € al mes con 300 minutos de conversación incluidos. Sin permanencia y sin coste de alta. La puesta en marcha lleva unos 30 minutos: configuramos servicios, tipos de trabajo y reglas de urgencia, conectamos la agenda y activas el desvío en tu número actual.
Further reading
Cuánto cuesta una recepcionista con IA en España (2026)
Cuánto cuesta una recepcionista con IA en España: la comparas con media jornada, un servicio de contestación y los ingresos que pierdes por llamadas.
¿Cuántos minutos de recepcionista con IA necesita tu pyme?
Minutos de recepcionista con IA: cuánto dura una llamada real, la fórmula para convertir tu volumen, los picos de diciembre y qué pasa si se agotan.
Tus primeros 14 días con la recepcionista con IA
Cómo ajustar la recepcionista con IA en tus primeros 14 días: prompt y base de conocimiento, saludo, frase de cierre y un plan de diez llamadas de prueba.
¿Listo para atender a cada cliente sin soltar la herramienta?
Listo en unos 30 minutos, conservas tu número. Sin permanencia y sin coste de alta.
Empezar ahora