Campaña de la renta.
Y todas las llamadas, atendidas.
Cada cierre de trimestre y cada campaña de la renta trae el mismo aluvión: «¿Os ha llegado mi documentación?», «¿Cuándo está mi declaración?», «¿Puedo pasar esta semana?». rednea atiende cada llamada, agenda citas con el asesor que lleva al cliente, responde a las preguntas prácticas que tú apruebas y pasa a la persona responsable las llamadas por notificaciones de Hacienda con plazo.
¿Qué es rednea para gestorías y asesorías?
rednea es un asistente telefónico con IA para gestorías y asesorías. Atiende cada llamada 24/7, agenda citas con el asesor adecuado, responde a las preguntas prácticas aprobadas, toma mensajes estructurados y deriva lo urgente. Nunca da asesoramiento fiscal ni laboral.
Por qué el teléfono gana cada cierre de trimestre
Por qué los clientes no consiguen hablar con su gestoría
Los plazos traen a la vez las llamadas y el trabajo
En la campaña de la renta y en cada cierre de trimestre llaman todos los clientes a la vez, justo cuando el equipo tiene menos tiempo. Cada llamada rompe la concentración que pide una declaración o una contabilidad, y lo que era una hora se convierte en tres.
Las llamadas llegan en las semanas de más trabajo
La mayoría de llamadas son las mismas cinco preguntas
¿Qué documentación necesitáis? ¿Os ha llegado lo que mandé? ¿Cuándo está mi declaración? ¿Qué horario tenéis? ¿Me dais cita? Personal cualificado pasa el día respondiendo lo que un asistente bien preparado puede responder.
Preguntas rutinarias que ocupan tiempo cualificado
La llamada urgente se pierde entre las rutinarias
Un cliente con un requerimiento de Hacienda o una notificación de la Seguridad Social con plazo llama a la vez que diez preguntas rutinarias. Si esa llamada acaba en el buzón, el plazo sigue corriendo.
Un requerimiento detrás de diez llamadas rutinarias
Lo que cambia
Cómo trabaja rednea en tu gestoría
Cada llamada atendida, el equipo sigue trabajando
rednea atiende en paralelo, así que el aluvión de la campaña no rompe la concentración de tu equipo. El cliente recibe respuesta al momento, también a primera hora y por la tarde.
Citas con el asesor adecuado
rednea agenda la cita o la devolución de llamada en el calendario del asesor que lleva a ese cliente o ese tema — fiscal, laboral o contable — con la consulta ya anotada.
Respuestas prácticas, nunca asesoramiento
Horario, qué documentación traer para la renta, cómo enviar los papeles, las tarifas que publicas: rednea responde a lo que tú apruebas. Lo fiscal, lo laboral y lo jurídico va siempre a un asesor.
Lo urgente llega a la persona adecuada
Un requerimiento de Hacienda, un error en una nómina, un plazo que vence esta semana: tú defines qué es urgente, y rednea pasa la llamada a la persona responsable si está libre. Si no, tu equipo recibe el resumen de la llamada con la fecha del plazo por correo en cuanto termina.
Listo en unos 30 minutos
Cómo configuramos rednea para tu gestoría
Servicios, equipo y saludo
Recogemos tus servicios (renta y fiscalidad, contabilidad, laboral y nóminas, altas de autónomos, constitución de sociedades), quién lleva qué, tu horario y el saludo de la gestoría.
Respuestas aprobadas
Tú apruebas las respuestas prácticas: qué documentación necesita el cliente para cada servicio, cómo enviarla y tus tarifas si las publicas. Nada que sea asesoramiento.
Agenda y reglas de urgencia
Conexión con Google Calendar o Microsoft 365, y con tu software de gestión vía iCal o API bajo petición. Después, tus reglas: qué cuenta como urgente y quién lo recibe.
Llamada de prueba y puesta en marcha
Llamas a tu propio número y pruebas los escenarios que importan: pregunta de documentación, petición de cita, requerimiento con plazo. Después activas el desvío en tu línea actual. Sin cambiar de número.
Escenarios de llamada habituales
Cómo gestiona rednea las llamadas de una gestoría
¿Qué documentación necesito para la renta?
La lista de documentación aprobada, dada siempre igual. La petición llega al asesor que lleva al cliente, con el contexto.
Un requerimiento de Hacienda
Sin interpretar la carta: el plazo queda anotado y el equipo recibe el resumen con la fecha en cuanto termina la llamada.
Un cliente nuevo a las 20:00
Un cliente nuevo con cita a las ocho de la tarde y la actividad anotada, en lugar de un mensaje en el buzón a la mañana siguiente.
Una duda de nóminas de una empresa cliente
La consulta llega al departamento laboral con los datos y la fecha de pago, sin que rednea opine sobre la nómina.
RGPD y secreto profesional
Pensado para la confidencialidad que una gestoría debe a sus clientes
Contrato de encargo conforme al RGPD
Tu gestoría es la responsable del tratamiento y rednea la encargada. El contrato de encargo (artículo 28 del RGPD) fija qué se trata, para qué, durante cuánto tiempo y con qué medidas, con cifrado en tránsito y en reposo. La LOPDGDD se aplica encima.
Almacenamiento en Suiza, conservación a tu medida
Los datos persistentes se almacenan en Suiza, país con decisión de adecuación de la UE. Tú fijas cuánto tiempo se conservan las transcripciones, y se eliminan según ese plazo.
La grabación es un interruptor tuyo
La grabación de llamadas viene activada de serie y se desactiva en el panel, con efecto desde la siguiente llamada. Las transcripciones y los resúmenes van aparte y siguen funcionando.
IA transparente, límites claros
Tu saludo puede decir desde el primer segundo que responde un asistente digital. El saludo lo escribes tú y te proponemos una fórmula que lo dice: la transparencia que pide el artículo 50 del Reglamento europeo de IA. rednea no da asesoramiento fiscal, laboral ni jurídico y no crea perfiles de voz.
Precios
Precios transparentes
Incluido
- 300 minutos
- 1 número de teléfono
- 99 idiomas
Funciones
- Asistente telefónico IA 24/7
- Reserva de citas con integración de calendario
- Chat web para tu sitioNuevo
- Más de 10 voces a elegir
- Resumen de la llamada por email
- Sin permanencia y sin coste de alta
Incluido
- 1.000 minutos
- 5 números de teléfono
- Asistentes ilimitados
- Usuarios ilimitados
Funciones
- Todo de Basic
- Llamadas salientes
Incluido
- Desde 5.000 minutos
- Números de teléfono a medida
- Asistentes ilimitados
- Usuarios ilimitados
Funciones
- Todo de Professional
- Acceso API
- SLA a medida
Preguntas frecuentes
Lo que pregunta una gestoría antes de usar rednea
¿Da rednea asesoramiento fiscal o laboral?
No. rednea responde solo a las preguntas prácticas que apruebas: horario, qué documentación traer, cómo enviarla, tarifas publicadas. Una consulta fiscal, laboral o jurídica se convierte en un mensaje estructurado para un asesor o en una cita en su calendario.
¿Aguanta el aluvión de la campaña de la renta?
Sí. rednea atiende todas las llamadas en paralelo, así que no hay tono de ocupado. Las preguntas rutinarias se responden al momento, las citas se agendan y solo llegan al equipo las llamadas que necesitan a un asesor.
¿Cómo trata rednea lo urgente, como un requerimiento de Hacienda?
Tú defines qué es urgente: un requerimiento o una notificación con plazo, un error en una nómina, un banco que pide las cuentas. rednea pasa esas llamadas a la persona responsable si está libre. Si no, anota el nombre del cliente y la fecha del plazo, y tu equipo recibe el resumen de la llamada por correo en cuanto termina.
¿Puede decir a un cliente cómo va su declaración?
Solo lo que pongas a su disposición. De serie, rednea no lee tu software de gestión: toma la pregunta y la envía al asesor, que devuelve la llamada con el estado. Si quieres que el estado se dé por teléfono, lo estudiamos como integración bajo petición.
¿Distingue entre clientes de fiscal, laboral y contabilidad?
Sí. rednea pregunta el motivo de la llamada y, si el cliente lo dice, quién le lleva. Con eso agenda o envía el mensaje al departamento o al asesor correcto, según las reglas que definas.
¿Funciona con nuestro software de gestión y nuestra agenda?
rednea agenda con Google Calendar, Microsoft 365 y software de gestión vía iCal o API, bajo petición. La vía de integración la concretamos en la llamada inicial.
¿Están seguros los datos económicos de mis clientes?
Las llamadas se tratan con contrato de encargo (artículo 28 del RGPD), cifrado en tránsito y en reposo y plazos de conservación que fijas tú. Los datos persistentes se almacenan en Suiza. La grabación de llamadas viene activada de serie y la puedes desactivar en el panel.
¿Y si un cliente quiere hablar con su asesor?
Tu saludo puede decir desde el primer segundo que responde un asistente digital: lo escribes tú, y te proponemos una fórmula que lo dice. Al cliente que pide hablar con su asesor se le transfiere si está libre, o se le devuelve la llamada con la consulta ya anotada, así el asesor empieza la conversación con contexto.
¿Cuánto cuesta y cuánto tarda la puesta en marcha?
Desde 90 € al mes con 300 minutos incluidos; si necesitas más, añades minutos. Sin permanencia y sin coste de alta. La puesta en marcha lleva unos 30 minutos: configuramos servicios, respuestas aprobadas y reglas de urgencia, conectamos la agenda y activas el desvío en tu número actual.
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